图为中海油副总经理吕波参与论坛对话环节。 新华网 陈竞超 摄

    新华网北京8月12日电 以“迎接十二五 应对新挑战”为主题的2011·中国能源高层对话12日在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。数百位嘉宾汇聚一堂，就能源热点话题各抒己见。

    新华网副总裁白林作为嘉宾主持与三峡集团党组成员、副总经理沙先华、中海油副总经理吕波、新华网总裁田舒斌、新华社新闻研究所所长房方就“能源企业的公众口碑与形象塑造”进行探讨。

    [新华网副总裁白林]接过主持人的话筒，接过主持人的委托，我来主持下半场话题的对话。下半场的话题是“能源企业的公众口碑和形象塑造”，这个话题是一个比较大的话题，也是比较热的话题。我们就从刚才那个短片开始引出这个话题。短片中反映出了一系列的事件，实际上是近期媒体关注的焦点，也是公众议论的热点。这其中涉及到很多在座和在场的企业，我想我们从这个短片当中李荣融的那句发问开始我们的话题，就是为什么我们的国企对社会的贡献越来越大，但是我们招来的骂声越来越多？请中海油的吕波先谈谈。

    [中海油党组成员、副总经理吕波]实际上做企业肯定会碰到各种各样的问题，这也汇聚到我们今天讨论的话题：公众口碑和形象塑造的问题。我们希望通过宣传能够让舆论和公众对你有一个客观公正的理解，这对企业的发展是非常重要的，所以这是必须高度重视的。从现在的情况来看媒体和公众对企业是这样，你做得好他不关注，你做得不好他却会很关注。实际上从我们的自身感受也能感受得到，比如今年半年之内，我们就遇到了媒体的舆论冰火两重天，今年年初中海油成功建成了大型海上油田，这时候媒体给我们了很充分的肯定，也给予了很充分的报道，前后有一百多篇这样的报道，有近12万字，公众也给予了很好的评价；但是到6月份的时候蓬莱193油田发生了溢油事故后媒体和公众的质疑和指责我们也不绝于耳，仅是7月6日一天可能就有三百多篇相关的稿件。实际上我们感觉到在这种新的形势下，我们企业，特别是像能源企业一定要充分的了解和正视媒体这样一个舆论环境。能源企业的地位一般比较重要，有的甚至是举足轻重；另外大家的关注度比较高，它对你的信息特别是负面的信息特别关注；第三，传播面比较广，只要形成了舆论场，马上就会以非常快的速度、非常宽的幅度、非常广的面积进行传播，另外我们发现发散度比较大，可能一件事可能会引起很多的联想，甚至会把陈年旧账都翻出来。所以我们也要确实高度重视舆论的环境，也希望大家理解我们所处的舆论氛围，谢谢。

    [白林]谢谢吕总，吕总解释说越是关注度比较高的企业，公众对你的期望就越高。遇到片中这些事件的话对企业都是一场危机，一方面要应对和处理这个事件本身，另一方面又要去应对这起事件引发的社会公众舆论的质疑和质询。往往的情况是后者的应对可能要更麻烦、更复杂一些。这个问题沙总您能谈谈你的看法吗？