如果不小心被同事踩了一脚，在办公室里你会—立即反击？怒不可遏？忍气吞声？以德报怨？还是卧薪尝胆？如果在竞争中你胜出了，在同事面前你会—兴高采烈？矜持谦恭？得意洋洋？得便宜卖乖？还是摆出一副应该的“表情？即使你什么也不说，你的情绪都会告诉周围人你要表达的一切。而且情绪的表达好比方言，每个人有不一样的理解。

    情绪也会说“方言”

    我们来看看Candy的例子。Candy是部门主管，上班路上和别人发生争执，感觉很窝火。黑着脸来到办公室，一上午都用不耐烦的口气对下属说话。下面看看下属怎么理解她的情绪：

    A下属：自己没本事，却把烦恼发泄在我们身上，别搭理她！

    B下属：她自己发神经，也不让我们舒服，没准是上次我给她提意见，她趁机报复呢！

    C下属：总要提醒我们她主管的地位，真把我们当她的“跑腿”了，想怎么样就怎么样？！

    D下属：没准她男友移情别恋了，她刚被抛弃。理解一下吧！

    E下属：估计要被老板炒鱿鱼了，看看我是不是有希望晋级。

    Candy的表现被下属这样四分五裂地诠释，小团队的状况可想而知了。情绪表达的重要性可见一斑。当然，即使快乐的情绪，周围也会有不同的看法，但总比消极的情绪要容易理解得多。