调查员工影响力：老板盘算下属还是下属盘算老板？

    “老鼠怕猫，那是谣传”唱着这样歌谣的员工们，是不是也有战战兢兢的时候？是不是也在暗暗揣测着老板的心思呢？对待手下的员工，老板们到底是怎么想的？在“新猫鼠游戏”中，老板们扮演着什么样的角色？

    做老板其实不简单

    某外贸公司总经理y先生

    老板和员工之间的互动是理所当然的，老板和员工所扮演的角色注定就需要有双方面的影响。虽然决策者终究是老板，但在做决策的过程当中免不了会考虑属下员工的反应，这样才能知道自己的做法是不是合理、有没有可行性、会产生什么样的效果或者是隐患。

    由于我们的客户主要是美国方面的，时常需要传真、电话、定单的交往，作为我来讲，最好希望每天都有人在办公室守着，保持跟客户的联络。去年，我在公司里宣布每周工作六天的决定，一开始反响很大，叫嚷声一片，当然我也预计会有这样的反应。但是嚷嚷管嚷嚷，谁也不会跟人民币过不去，上上下下所有人还是乖乖地服从这一决定。我也知道员工们虽然嘴上不说，心里肯定是有想法的，也有少数人开玩笑地表示出某种情绪。对这一切，我所做出的反馈就是：以身作则。规矩是我定的，起表率作用也是应该的。所以上班时间是早上八点半，我每天八点就会到公司，一般没什么事，我也是属于最后离开公司的一批人。这样，我想大家都没话说。所以，从某种角度讲，员工对老板也是一种督促。当老板，其实并不简单。

    让自说自话的人离开

    Even某公关公司经理 年龄：30岁

在大家的眼里，领导应该是公司里的主导，员工应该跟着我们的步伐走。其实，在某种程度上，员工才是公司真正的“主宰”，他们的行为方式对我的工作有着很深远的影响。有一句话是这样说的：对于职业经理人来说，没有领导不好的人。我们要做的，是甄别出不同员工的不同“路数”，然后制定出不同的领导策略。

    话虽这样说，在实际工作里，我却很难做到这一点———整天让自己的手下牵着鼻子走，那当的是哪门子老板？说白了，我是一个“控制欲”很强的人，喜欢员工向我请示，要是他们总自说自话，我可受不了。前几天，我刚让一个手下“走人”，那是一个1981年出生的年轻人，到我公司之前，在其它公司做过一段时间。也许是仗着有一些经验，他总是在不经请示的情况下擅自做决定。有一次，我们有一批货从客户工厂里取出来，他自说自话让司机把两车的货物全部送到宝山的仓库里，而且不向我通报。当天下午我们搞活动，需要提货的时候，他才和我说货还远在宝山！类似的情况在他身上发生过很多次。毕竟我还是你的老板呀，经验不足可以向我请教，有什么问题解决不了也可以向我“求援”，但如果有什么事情总是擅自决定，对我来说是不能接受的。

    员工在老板心中的怨

    都说糟糕的工作关系，就像宇宙黑洞一样，将员工的能量和热情吞噬殆尽。其实，对于老板而言，他们所必须面对的不仅仅是企业发展前景、财务状况的压力，还必须面对不断涌现的突发问题：来自于员工的不解、市场的实际压力……

    怎么就不能理解上司的心！

    Ivy 公司副总经理 8000元月薪

    去年，我被派出担任分公司经理后，我才发觉做老板不是件容易的事情。尤其是我的“副总经理”，怎么也不能如我所愿。我终于明白，其实用人很在意是否能够配合默契，缺乏了默契的谈判和会议真的很难占据优势。我的副总很聪明，但是没有办法成就大气，缺乏承担错误的勇气就是职场的大忌。我很想呼吁员工：大家千万不要沉默，有问题就要说明，有异议才表示你动过了脑筋。

    其实，我也是过来人，我曾是大老板的副理，吃的哑巴苦、挨的莫名批评你们都不能和我比，但体会老板的思想，体谅老板的吃力，你就会明白很多道理。

    2005，我想说：亲爱的员工们，你们都要争气，不要那么实际、眼睛发绿，年终奖金一分不会少你，要老板尊重你也不是什么大问题，重要的是，你是不是真的那么一心一意，曾为公司能够盈利而付出过真心实意？好的老板绝对不会埋没你。

    员工惹得我火气大大大

    Denny 民营企业老总 不拿月薪

    今天开会，有人又让我生气，我忍不住又大发了脾气。我的坏脾气，还不是因为员工让我犯急急出的毛病。每次我制定目标计划，他们都会找借口说没有办法完成业绩。他们也不想想，如果不经过计算和考虑，我怎么可能随随便便就制定这些计划？这年头，市场的竞争有多激烈，我的风险和压力又怎么会轻，出了事情，你们谁来和我同舟共济？你们怀疑公司每年赚的红利都进了我的私人基金，难得你们这么在意真实数据，其实我的严厉只是为了公司能够持续盈利，为了大家的长期饭票，我这样的努力打拼，竟然没有人能够感激。我知道自己还有很多毛病，比如身体不好导致脸色难看吓得你们每次讲话都小心翼翼，其实这样大可不必，只要你是真材实料就大可放心，我也会计算用人成本的高低。除此之外，我的缺点还有很多，比如我还不太喜欢听反对的声音，开会的时候也很没有耐心，那是因为我还记得你们的曾经互相推卸责任。说来说去，无非是困难和担心，老说困难却找不到解决困难的途径，你叫我如何可以不生气伤心。几年前，我就得了肝病、胃病和心脏病，你们要知道：家家都有本难念的经。这次生气是我不对，我不该拒绝你们发言的权利，都怪我的肝病还未痊愈，一时肝火急攻上心。

    不要指望老板来关心你

    Debbie 营运总监 万元月薪

    老板要有老板的样子，老板要有令人敬畏的架势；老板要有品，老板要有比权力更甚的魅力。在这行工作将近10年，凭借着自己的努力一级级升到现在总监的位置，随着愈发深入管理层，与高层的亲密接触也让我看到、学到、认识到：老板必须有自己的魅力，而这其中，魄力———也是经营和管理工作中必备的要素。而我认为，魄力不仅仅表现在谈判、运筹帷幄上，在公司内部管理，尤其人的管理上，也十分之受用。人是感情动物，私心、亲情，错综复杂的人脉关系，到了商场，有时真的需要理智分析和六亲不认。老板有魄力拿自己开刀以示公平吗？我会，我会将自己的好兄弟发配到外省市降职工作，因为其在总公司犯下了严重错误；我会承认自己的失误和主动减薪、参加培训，因为我真的还不够好；我会为了一个普通员工家属的就学问题而到处托人帮忙，因为我觉得我有责任让他们安心工作。其实，从一开始，老板和员工就是不对等的。就是因为我也曾经是“下属”，我深深明白下属的为难和心酸。但是，无论是老板还是员工，面对处理个人情绪问题，还是得十分小心的。说老实话，身居要职、手握大权的“老板”，对下属的关注可能并没有下属对他们的关注来得高。所以，“老板”可能很难意识到自己不经意间犯的错误，也很少有心去修补。老板确实都太忙，想期待老板来关心你的心情和冷暖，其实就像网络版“联通漫游”一样，“想等老板来关心你？———还是靠自己吧。”好老板会努力使自己更完美，好员工会努力使自己更懂老板。

    我想听到解决方案

    俞女士 企思企业咨询公司老总 月薪不详

要当一个好老板，真的不容易。面对员工的反面意见和实际工作执行中不尽如人意的地方，生气并不是最好的解决方法，而一味地忍让和压抑也不是长久地解决之道。一些员工在工作中可能很难顺畅地抒发痛苦、压力和不满的各种消极情绪，往往压抑因恶劣关系所致的怒气，以及失望的心情。但是压抑消极情绪会比直抒胸臆危害更大。对于管理者来说，在管理过程中，学会控制情绪是很有必要的。管理者要学会洞察自己，“为什么我要生气，让我生气的理由是什么？”生气不应是为了发泄，意识到自己即将动怒之前，不妨先分清究竟是气还是急，是指责问题的对于错还是在着急公司未来的发展。其实，我希望员工与老板多沟通，多提一些意见。虽然决策权一直都在管理者手中，但是广泛听取员工的意见对于老板而言是有利而无害的。我会感谢他们的意见，感谢他们选择“贡献”，老板必须要学会放开心态。但是，我更期待这些意见、问题背后的解决方案，这样更能讨好老板。

    为什么诉苦的不能是老板？

    在职场，最常听到的，是员工对老板的抱怨；反过来想，老板对员工有什么想法呢？平时总是看老板很威严地坐在办公室，他也会像员工一样敏感吗？员工很在乎老板的喜怒哀乐，老板会注意到员工的这些表情吗？员工心里总有很多委屈，老板心里就很舒坦吗？一位在美国企业工作多年的高级主管告诉记者，其实他很怕开会，当他布置一项任务时，下面的员工经常是静悄悄的，连个反应都没有。在美国长大的他知道中国人含蓄，可是这样静悄悄的含蓄，就让他这个哈佛毕业的高才生有些迷惑：是我自己说错了？还是自己调动大家积极性的能力有问题？而且他说，思路此时也不灵活了，脑子会不时溜号，想想大家是不是对他说的问题很关心，是不是今天自己的状态不对……如果这时有员工表示很感兴趣，那他就会长长松口气……

    老板其实也很脆弱，老板也有很多埋藏在心里的不满，但对这些，很多老板选择了沉默，本期《职场调查》打破老板艰冰，直接探询：老板对员工，究竟藏着怎样的心情？（ 作者:陈叶 原载《申江服务导报》）