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    “按提高分数付费、成绩不提高按等级退费……”这是近来一些课外辅导机构频频亮出的招牌。表面上看，这样的说法标榜着机构对学习结果的负责态度，但是完全依据分数来交纳培训费以及承诺的退费，是否真的能兑现呢？

    ●按分收退费，成惹眼招牌

    “成绩不提高按分数退费”、“京城唯一对辅导结果负责的机构”、“首屈一指的按成绩付费的课外辅导”。近来无论是在报纸、网络甚至短信中，都有这样一批把收费和退费都紧紧围绕着提高分数，以此来标榜自身对学生辅导质量重视程度极高的辅导机构。

    一位新高三的家长告诉记者，由于他孩子的成绩不理想，特别是数学偏科严重，又面临着明年的高考压力，所以急于迅速提高成绩，因此他就带着这个目的去辅导机构进行了咨询。接待的老师一直声称可以明显提高分数，如果成绩上不去，机构则会退费。退费的机制是双方签订合同，约定预想达到的分数，分成几个档次，每个档次都有相应的收费标准。如果没有达到机构将退还部分费用。

    某机构的业内人士则透露，目前，家长和学生找课外辅导和家教，最直接的目的无非就是提高成绩和分数。所以，只要把宣传放在提高分数上，肯定能拍准学生和家长的“命脉”。

    北京民办教育协会教育维权分会秘书长马学雷所说，在继“名师牌”、“打折价格牌”之后，一些辅导机构又把按分收退费，当成了惹眼的招牌。

    ●收退费却暗留疑窦

    记者在采访中发现，按分收退费却似乎更多的是在标榜这个概念，如果仔细推敲它的实际操作，很容易发现不少的疑问。

    例如，上述那位高三家长的协议，从事多年课外辅导培训的武老师分析指出，第一要先把辅导费用一次性交齐，而后再根据分数情况由机构给家长退费，并且费用也比普通的课外辅导要高30%；第二在协议中，在划分的档次之中，很明显，前面的几个档次费用占了全部收费的近八成，而在最后提升分数比较难所谓“攻坚”却只有一两个档次。这就不难发现，在前面比较容易提升分数的基础阶段，大部分费用基本就兑现了，而在真正需要提升分数最“要劲”的难度阶段，却被人为地压缩为很小的比例，因此即使提升不上去分数，机构所退费用也只能是很小的一部分。

    另外，记者也看到一些机构的宣传，在退费标准的具体环节上，有意的模糊概念。比如，在按提高成绩退费上，却不明确这个成绩的具体指向，曾经有家长就遭遇了类似的经历，在一家少儿英语辅导班声称可以提高英语成绩，不提高全额退费，后来学生在学校的英语成绩并没有提高，当找到辅导班的时候，该机构却拿出了学生在他们机构的成绩单，并且指明学生在辅导班内的成绩有明显的提升，所以已经兑现承诺，不予退费。

    ●调查显示：八成家长不相信按分退费

    在此类按分数收退费的机构是否可信的调查中，认为完全不可信42.86%，表示怀疑42.86%，可以接受的仅仅为7.14%。而对于按分退费的承诺是否是培训机构品质的保证的选项里，认为是炒作的噱头反而暗藏风险占64.29%，认为是教学质量的保证手段为28.57%。家长对按分收退费的课外辅导班印象不好的为42.86%，很差的占28.57%，还可以的为14.29%。

    家长认为按分收退费应遵循的衡量标准是：用双方约定的提高标准来衡量为42.86%，用分数来衡量28.57%，用其他标准来衡量28.57%。按分收退费的优势有：辅导质量与利益直接挂钩46.15%，服务目标更明确38.46%，权责分明15.38% ；按分收退费的风险有：容易在成绩上弄虚作假35.71%，虚假宣传承诺无法兑现35.71%，混淆标准产生纠纷28.57%。最后在是否会给孩子报“按分收退费”的辅导班的调查中，选择不会的为71.43%，愿意考虑的为14.29%，一定会选择的为14.29%。     

    ●按分退费为何不可轻信

    学大个性化教育研究院院长邓强认为，辅导机构的过度宣传恰恰容易暴露出其自身的不足，也就是陷阱露相的端倪。比如，按分收退费的机构，很容易出现问题，首先，如果标榜其全额退费或返还大部分学费，那么机构自身靠什么来维护日常的运作，就是大大的疑问了；其次，课外辅导是教育的延伸，也应遵循教育的规律，在正规的校内教育中，“唯分是举”的做法都越来越不被接纳，因此这种不符合教育规律的衡量标准是很不科学的，课外辅导机构当然不应再采纳和使用。

    北师大的向佳云副教授则指出，按分收退费就是抓住了家长急于提高分数和关心收费的两大“要害”，想“提分”心切的家长就会乐意为此多买单。家长心态要摆正，分数不是万能的，金钱也不是万能的，要想提高分数和成绩，自身的努力才是根本的动力。(李吉吉)