教育部部长助理杨周复在此间举行的生源地信用助学贷款试点地区签约启动仪式上说，教育部将从9月1日8:00开始，增设一部资助热线电话，号码是010-66096590。

    据了解，8月15日，教育部开通了号码为010-66097980的高校资助热线电话，近两周来，由于打进的电话太多，工作人员几乎始终处于接听状态，一些学生和家长反映热线电话很难打通。了解到这一情况后，教育部经过紧急研究，决定再增设一部资助热线电话。杨周复表示，对于政策咨询问题，工作人员将耐心、详细地予以解答；对于投诉问题，将以最快的速度交由有关地方的财政、教育部门和高校处理，并及时反馈处理结果。