在众多的交易方式中，C2C网上交易给人的感觉是最不让人放心的了。出于网上交易安全方面的担忧，很多人可能还从来没有在C2C网上买过东西。而今，中国的三大C2C网站：eBay易趣、淘宝和一拍在诚信与安全方面都做出了许多努力，在促进C2C交易诚信与安全的实践中摸索出了适合中国国情的多种方法。我们可以乐观地预言，中国的C2C网上商务一旦突破了诚信与安全支付的瓶颈，消费者在此类网站上购物将不再有过多的担忧，而是一件很享受的事情。以中国的人口优势，当多数人都习惯并乐于网上购物的时候，这个市场必将释放出令世人震惊的能量。

        在C2C的世界里你可以相信谁

    在线下交易中，人们因为往往是一手交钱一手交货，对交易安全没有什么可担心的，最多担心商品出了问题商家会不会退换货，电器、家具类商品的保修网点覆盖范围和保修期多长等等，即便在批发市场里买东西，消费者也往往让商户开一张小票以便可以在规定的时间内退换货。总之，在商场、超市和大卖场里买东西，消费者没有什么可担心的。

    在C2C网上买东西情况似乎就大不一样了，由于买家是通过互联网找到的卖家，并了解到他网店里商品的详情，在没有看到实实在在的商品与卖家的情况下，他怎么才能相信这个卖家？C2C交易绝大多数是款到发货，如果买家汇了款，卖家不发货怎么办？买到的货与图片上的不一致怎么退换？在相同产品和价格的情况下，怎么知道哪个卖家更诚信？诸如此类困惑使不了解C2C网上交易的更多潜在买家不愿意在这类平台上购物。

    实际上，网上交易有它独特的规则和方法来保证交易的安全性：如实名认证、信用评价和安全支付方式。C2C平台是规则的制定者和执行者，这些规则就像现实世界中的法律法规一样，制约了买卖双方的行为。

    你是谁

    如果是在网上聊天、交友，你可以起一个虚拟的人名，弄一个有趣的头像，甚至性别颠倒也没有人介意。而在C2C交易网上，买家和卖家在注册的时候必须填写真实的姓名、地址、联系方式等等基本信息（当然用户名是随便起的，只要与该平台内的已有用户名不重复就可以），在C2C网上，商家主要是通过第三方物流送货，通过邮局、银行的汇款及划账实现收款，必须要有收货（款）人的真实姓名和地址，否则货和款都无法送达，交易也无法实现。

    在对买卖双方身份的确认中，C2C平台对买家的身份不需要认证。也就是说买家只需要注册真实信息，平台不会再对买家的信息进行确认。但对于卖家来说，由于交易中卖家往往采用款到发货的方式，所以必须对卖家的身份进行实名认证，以防止卖家有欺诈或其他不良行为时找不到人。C2C平台一般来说有两种认证方式，一种是个人认证，支持手机、地址和身份证认证，另一种是商家认证，有实体店铺的卖家可以用身份证加营业执照的方式进行认证。

    手机认证是最方便的一种。eBay易趣和一拍都支持手机认证。卖家注册之后在申请手机认证的页面输入手机号，平台会发一个含有认证码的短信到卖家申请者的手机上，输入这个号码申请者就可以即时开店了。地址认证是平台发一封包括认证号码的信函给申请者，如果申请人的地址正确，能够收到这个号码就可以开店了，如果地址不对，申请人也收不到认证码。身份证认证稍复杂一些，卖家申请者把身份证复印件传真，或扫描、拍照之后发E-mail到平台那里，平台收到并确认后再把认证号码反馈给申请者。这些认证方式都是相对于普通个人卖家而言的。而对于一些申请高级店铺的卖家，平台需要进一步对营业执照进行认证，经过认证的卖家在店名旁边都有一个营业执照的小标识。

    采用林林总总的认证方式，平台的目的不外乎就一个，就是当发生任何问题的时候，能够迅速找到真实的当事人。手机认证的背后是身份证认证，因为入网移动或联通的手机都需要手机持有者留身份证信息，eBay易趣就严格要求手机认证必须是在移动或联通营业部登记身份证信息的手机号码。而地址认证的本质是要找得到这个人的物理所在地，出现任何问题，即便人跑掉了也可以寻根溯源。身份证认证的作用自不必提，平台都与第三方机构，包括相关政府部门、银行或登记卖家用户资料的移动服务提供商保持联系，与第三方机构合作对卖家的身份进行确认。

    经过了实名认证，卖家算是过了第一道关。实际上这个门槛不算高，记者在一拍网上用神州行的手机也能在几分钟之内得到认证，只不过以预付费手机认证得到的信用级别是最低的，只被允许上传5件商品，单件商品价格最高1000元。一拍网产品及服务总监施茜认为，身份认证只起到了一个初步确认身份和在一定程度上威慑图谋欺诈者的作用。对卖家诚信情况的判断起重要参考作用还是平台所采取的更进一步的诚信管理措施，如信用评价等。

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