当人类跨入21世纪时，一种全新的商品交易方式——电子商务正在惊人的发展速度改变着人们的生活购物观念。圣诞节期间，雅虎公司的网上订货数更是增加了五倍多，有400多万个美国家庭首次通过网络购买节日礼物，就连美国总统也赶起了时髦，上网购买了圣诞礼物.
与国际市场电子商务的迅猛发展相比，国内电子商务的发展就显得有点举足不前。据统计，截止今年一季度，国内各类消费类电子网站已经有1100多家。同时，据一项国内最新的网上调查表明，有90%左右的被访者听说过电子商务，但只有10%以下的被访者使用过电子商务；国内网民参与网上交易的比例与发达国家相比明显有着较大的差距，即使这些为数不多的网民，也仅有4成的网民对网上购物表示满意；而全球的网民对网上交易的满意度则高达9成。不难看出，不论是交易规模，还是交易水平，我国都远远落后于发达国家.
按说打个电话或者轻点鼠标发出购买指令，然后即可轻松等在家中待货上门，应该是一件非常理想而又充满诱惑力的购物方式但为何电子商务却叫好而不叫座呢首先，网上购物作为一种新的购物方式在欧美发达国家较为流行，而在亚洲和我国现阶段尚处于市场发育期，消费者的购物观念还远远没有适应电子网络发展的趋势。中国的消费者向来有货比三家、眼见为实的消费习惯，而网上购物则是基于电子计算机网络的一种虚拟购物方式，商店、货物、货币都是看得见而摸不着，加之广大消费者对电子货币、网上银行还较为陌生，因此，要在短时间内让大多数国人接受这一新生事物显然是勉为其难的
其次，作为电子商务的关键环节———网上支付，在我国还只是处于起步阶段，手段少、抵御风险能力弱、手续烦琐复杂等一系列因素无不制约着它的发展。在国内，没有“一卡通”或“一网通”就几乎无法进行任何网上购物。仅以中国银行的长城网上借记卡为例，一旦网上支付的次数超过了10次，您就得重新办理一张新卡，这样的繁琐支付手段也的确难以让老百姓接受。因此，目前国内的电子商务许多还是采取离线支付，即通过邮局汇款的土办法。
再次，现在国内网上购物信用体系和安全认证都不够完备，往往是买的人不敢先缴钱，卖的人不敢先发货，自然无法享受电子商务的快捷与便利。一方面，由于信用制度的不健全，造成网上购物的注册程序相当繁琐，即便如此，电子商务在我国还是被视为高风险行业；另一方面，由于安全认证系统的不完善，又缺乏完善的网上担保和公证体系，加之还无完善的法律制度加以保障，在网上花钱实在让老百姓难以放心。
除了管理水平、网络技术、上网费用和货物配送等因素之外，商家对网络经济观念缺乏足够的认识也是制约网上购物的另一大原因。许多商家甚至认为，开通网上购物对于本企业并没有什么实质上的意义，无非是为企业作一次低成本的形象广告而已；而对如何推进这项业务的发展，更缺乏足够的热情 。（东木）
