云南大学工商管理与旅游管理学院 张俊梅

    摘要：随着中国加入WTO和世界经济的一体化，如何在激烈的竞争中求得生存与发展是每一家中国企业所面临的问题，本文从企业信息化的层次分析入手，针对资金不足、缺乏专业技术人才、管理水平不高等制约我国企业实施信息化与发展电子商务的因素，进行分析并提出对策。

    关键词： 企业信息化、电子商务、应用对策、制约因素

    一、概述

    80年代末，随着个人计算机的普及，计算机逐步进入我国企业，从基本的文字处理到简单的工资管理软件的应用，逐渐到日常管理工作，企业在自觉与不自觉中踏上了信息化建设的征途，如今信息化早已不是什么新鲜的概念，“电子商务”又成了众多企业竟相追逐的目标，但纵观我国企业信息化的进程，信息化程度都不高，大部分企业根本没有建立起企业内部的局域网，信息化程度仅停留在部门级的单项应用上如：财务管理软件的应用或库存管理软件的应用，对电子商务的理解也就是建个网站，发布一下商品信息，由于缺乏规划，网站内容长时间无人更新，这样的网站很难为企业带来效益，时间一长，基本处于废弃状态。随着全球经济的一体化，中国企业面临激烈的竞争，如何在激烈的竞争中生存与发展是每一家企业所面临的问题，作为世界最大软件企业领头人的比尔·盖茨曾说过：“我有一个简单而又强烈的信念。将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干出色的工作。您怎样搜集、管理和使用信息将决定您的输赢。”在一个“快鱼吃慢鱼”的商业时代，如何应用信息技术帮助企业提升竞争力？

    二、企业信息化的应用层次

    根据企业信息化的应用水平，企业信息化的发展大致划分为三个层次：

    第一层 企业数据的电子化，通过库存管理、财务管理软件的应用，将采购单、入出库单等数据录入到计算机，并保存在数据库中，供统计汇总与查询使用，在此层次上的计算机应用主体是企业的基层员工，计算机的使用将大大提高基层工作人员的工作效率，减轻工作量，但信息系统的使用也会引发裁员。

    第二层 业务流程的计算机化，根据信息的传输特点，数据一旦录入，通过网络可及时传输到任何需要它的地方，数据的使用无需手工处理方式下的逐层传递，通过数据库的管理，数据的共享非常方便，在此层次上的信息系统是根据规范的企业业务流程设计的，它的使用使企业业务流程更加通畅，打破了业务部门间的分割，企业各部门数据较好地实现了共享，使业务流程所涉及岗位员工的工作规范化，减少人为控制因素，并提升客户满意度。

    第三层 企业信息管理延伸到企业外，如：企业与供应链上合作伙伴之间的数据往来，企业与顾客之间的业务往来等信息的管理，通过信息管理的延伸，增强企业的竞争力。这一层次信息系统的应用即为电子商务，电子商务实际是企业信息化发展到一定时期的产物。

    而信息系统最后所要达到的目标即是为管理层提供决策支持，通过对存储在计算机中的企业数据的加工整理，为管理和决策提供有效支持。

    可见企业的信息化是从简单的应用，到部门级管理工作的信息化，到整个企业的信息化，再从企业内部延伸到企业外，信息也由单机使用，到通过企业内局域网共享传递，再到通过Internet 在企业间传递数据。实际上，众所周知，电子商务的雏形为企业间的电子数据交换EDI，70年代初在企业之间的数据的传递都是通过EDI，但由于它高昂的费用，即使在美国也只有大企业才用得起，随着互联网的快速发展和其费用的低廉，很多个人和小公司都可以上网，企业间的信息交换都可以通过Internet进行， “电子商务”也就逐渐开始热起来，以至有人把电子商务也称之为“互联网商务”，但我国有的企业领导仍认为“电子商务”是一个泡沫，对电子商务的如此错误理解，是由于对企业信息化的认识不足，也根本未意识到互联网将对企业，甚至个人的社会生活所带来的巨大影响。

    互联网的无边际性，使贸易跨越了时空的限制，可以在任何时间、地点向任何人开展商务活动，也使商业竞争加剧，随着我国加入 WTO，我国企业如何抓住机遇，充分利用电子商务，提高企业的信息化水平已是迫在眉睫的严重问题。企业信息化已不是企业领导想不想上的问题，而是关系到了企业的生存，我国有些企业已切实感受到竞争的紧迫性，希望通过信息技术建设来缓解压力，增强竞争力，但很多企业对自身所处竞争环境了解的还不是很充分。企业信息化的真正动力是来自于企业之外，一个不考虑实施信息化的企业，即使现在效益很好也可能在不久的将来走向灭亡，企业领导现在所要考虑是如何有效实施企业信息化的问题。