有阿里巴巴这样一个在全球B2B市场上领跑的父亲，淘宝的底气当然很足。
但C2C与B2B毕竟面临不同的客户群，而淘宝就用风险规避与服务举措，来弥补国内信用机制的缺位。
一岁半，是淘宝现在的年龄，也是它曾被预言夭折的最后期限。
显然，如今的淘宝正在茁壮成长。有媒体和客户这样评价，淘宝是凭借“免费战略”，急速壮大为在中国市场能够与eBay易趣平分秋色的对手。阿里巴巴在淘宝一周岁时又巨额增资，继续以免费政策挑战eBay，将防御战转为一场进攻战。
这场进攻目前的战况是，淘宝宣布在线商品数突破300万，用户数也达到310万，并以每天2万的速度增长。淘宝在Alexa的排名自从今年7月冲到18名，一直保持在这个位置，这是目前中国电子商务企业在Alexa的最高排名。
实际上，淘宝执行总经理孙彤宇认为，“免费”在淘宝的核心竞争力里只排在末位，之所以取得今天的战果，最主要的原因是秉承了阿里巴巴对中国市场的了解和对本土客户的尊重，而“支付宝”的运用无疑将这一优势发挥得更为突出。
互联网商战上不乏经典案例，但淘宝与eBay易趣之间的竞争尤其值得玩味，双方都在使用各种合法合理又充满智慧的办法较量。淘宝认为这个竞赛实际上是阿里巴巴和eBay的较量。
“打拳碰到泰森、打球碰到乔丹，你可能会认为很倒霉，其实，能够找到世界一流的对手，我认为是一件很好的事，所以我觉得淘宝能够向eBay这样的对手学习，那是一种福气。”马云从不讳言竞争。
支付宝——新卖家的孵化器
全球500强公司，已有120家与阿里巴巴建立了合作伙伴关系，阿里巴巴的服务模式已经相对成熟，出于对市场的分析和企业发展空间的考虑，去年，阿里巴巴CEO马云决定将触角伸向C2C领域。
阿里巴巴副总裁金建杭对这一战略目标保持乐观而明确的态度：“将来淘宝做大C2C市场后，将与阿里巴巴的B2B完成链接，从B2B、B2C到C2C，电子商务完全可以做到一个平台上去。”有阿里巴巴这样一个在全球B2B市场上领跑的父亲，淘宝的底气当然很足。4.5亿元人民币的注入，为淘宝的成长发育购置了颇为丰盛的营养食品。
淘宝面世时，并未对外宣布它是由阿里巴巴投资的，他们希望做一个验证，在不借助阿里巴巴名气的环境中，去感受一下C2C市场的脉搏，以掌握更准确的信息。事实证明，这个市场比他们想像的还要好。2个月后，淘宝宣布了与阿里巴巴之间的父子关系，人气也急遽攀升。
淘宝将成绩归功于阿里巴巴对本土电子商务运营模式多年的探索，同时阿里巴巴的经营理念和人才管理模式也让淘宝避开了不少弯路。
但C2C与B2B面临的毕竟是不同的客户群，在国内信用机制缺位的条件下，网上交易如何给用户带来安全感？商务平台如何适应中国人的交易习惯？带着这些疑问，淘宝开始建立自己的风险规避机制和服务机制。他们曾提出同城交易的概念，但随着业务的发展，这样的做法显然与互联网无界限的精神不吻合。
支付宝是在淘宝的摸索中和客户的呼声里诞生的。在交易中，人们最关注钱的问题，只要钱是安全的，货是满意的，就能解决交易中的信任问题。支付宝解决的正是现金交易的问题。
在淘宝的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝，得到淘宝确认到款后，卖家向买家发货，接着淘宝在买家确认商品满意后将钱款打入卖家的账号。支付宝为监督买家和卖家的信用提供了一套崭新的解决方案。凭借这套国内首创的支付体系，淘宝开始迅速占领市场。
当越来越多新的卖家抱着好奇或者小试一把的心态跨进这个门槛时，他们的星级很低，信用度远不能与钻石卖家相提并论，若没有支付宝在中间充当现金流的媒介，他们的信用度就会遭到怀疑，购物的积极性也会受到打击。被称为“新卖家的孵化器”的支付宝，就为那些试水者敞开了交易的大门。
对比今年与去年电子商务的市场形势，我们可以明显感受到网络购物时代的到来，尽管大部分人尚未亲身尝试过网络购物。淘宝希望支付宝能使更多的买家卖家抛开顾虑，走入这个市场，更希望以免费的战略来降低门槛，培育中国电子商务市场。
免费——兑了雪碧的红酒
淘宝将买卖方的联络方式均予以公开，因为在淘宝交易完全是免费的。
孙彤宇打了一个比方：红酒刚进入中国时，北京、上海等城市的消费者喜欢用雪碧兑着喝，今天，已很少有人这样喝了，但还有一些城市依然如此。如果坚持认为这种做法很老土，一定要按西式方法来喝，可能红酒至今都打不开中国市场。时机很重要，东西好不好关键在于什么时候端上来最恰当。
争夺客户是C2C网站较量的焦点，“免费”无疑是淘宝切入C2C市场的一把利器，但金建杭认为争夺客户不是他们最终的目的，只是因为收取交易费不适合当前国内市场的发展，才实施免费。只有市场壮大了，才能刺激人们的消费欲望。淘宝不仅自己免费，还呼吁国内C2C网站实行全面免费。
曾有专业人士分析，阿里巴巴的年费制也许会被淘宝借鉴，淘宝对此从来没有明确的答复。对这个问题，孙彤宇目前似乎并不关心，他的差事就是把客人招揽进店，因为马云对他说过，“三年内不要考虑盈利”。
“免费并不意味着简化服务。我们的员工都是店小二，为客人擦桌子、送水、擦汗，用服务迎来回头客、留住新客人。西餐有西餐的规矩，中餐有中餐的吃法，自助餐的服务就是要及时添上菜，让大家有更多的选择。”孙彤宇俨然把自己放在了店小二的位置上。
毕竟，自助餐按人数收费最合算，孙彤宇的比喻是否意味着，到了合适的时机，人气急遽攀升的淘宝，将借鉴阿里巴巴的经验，采用年费制的模式来运作呢？