披星戴月的排队百姓、人头攒动的挂号大厅、屡禁不绝的倒号现象……这是人们在知名大医院看病时经常遇到的困扰。然而如今在天津儿童病专科医院，只要购买一张由一家公司发售的预约卡，即可一个电话挂到中意专家号，还可享受"加塞儿"就诊待遇。（2月18日《中国青年报》）

    相信，很多公众都对"挂专家号"之难感同身受。不可否认，让所有病人都亲自排队挂号看似绝对公平，但实际上却并不合理。毕竟，让患者拖着病体去排成功率并不高的挂号队伍，恐怕本身就会加剧患者的病情，这显然是医疗服务的重大缺陷。从这个角度来看，排队这一传统的"看病挂号"方式，确实不无改进的必要。

    事实上，"排队"这一形式本身并非确保公平的必要前提，如今信息通讯方式早已十分便利，电话、网络更是早已进入了寻常百姓家，假如医院能够开通电话或网络挂号服务的话，不仅可以免去公众排队挂号之苦，而且同样可以保证患者挂号的公平性。不过，当医院通过中介公司发售预约卡，只要市民购买了预约卡，便能方便的打个电话便挂上排队也难得的专家号，如此做法看似同样避免了市民挂号的排队之苦，但是，这一让市民承担额外成本，通过设置经济门槛，甚至以放弃医疗专家的普遍服务为代价来求解"挂号难"的做法，显然需要质疑。在笔者看来，"电话预约挂号"却额外拖上一条"预约卡"的尾巴，实属画蛇添足。

    此外，当专家资源有限，而希望挂到专家号的患者却不计其数时，这样一对天然的矛盾，恐怕无论何种形式的"排队"都很难解决。事实上，假如我们无视上述矛盾，那么，任何所谓"挂号"新法，其实都不过是换汤不换药，惹来号贩子，遭来民众"不公平"的质疑，也就不可避免了。从这个角度来看，假如"专家号"的供求矛盾不从根本上解决，那么"挂专家号"难这一现象的求解也就无从谈起。既然如此，一方面，作为医疗机构，当然应该尽增加医疗服务的供给，培养出更多的医疗专家来满足公众的需求；而另一方面，公众也同样有调整个人看病方式与求医观念的必要。事实上，假如任何小毛小病都非要挂个专家号才放心的话，这本身就是对于医疗资源的滥用，因此而使得本就稀缺的医疗专家号更为炙手可热，一号难求，其实未尝不是一些市民"唯专家是举"的看病方式所造成的。而按照道理，很多普通疾病，其实完全可以在社区医院或是综合医院的普通医生那里得到完好的治疗。

    从这个角度来看，真要从根本上求解"挂号难"这一问题，恐怕还需多管齐下，多方求解。至少，不让医疗挂号服务的改革额外增加市民的负担和看病成本，不让高端的专家医疗服务因此而变为高收入甚至特权阶层的专利，则必须成为不容触犯的底线。（武洁）

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