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正方反方:政府网站要不要有问必答
2008年01月29日 11:27:37  来源:新华网综合
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科技部网站删除了网友们那些玩笑留言,这是百度快照里没有删除前的截屏 (资料图片)
    科技部网站删除了网友们那些玩笑留言,这是百度快照里没有删除前的截屏 (资料图片)

新闻背景:
报道科技部网站“公众问答”栏目是对一些有关科技政策法规的疑问进行释疑解惑。近日,该栏目里突然大量出现一些稀奇古怪与主旨无关的问题,尽管这些问题有的相当“无厘头”,但工作人员的态度始终克制、平和,有问必答。

    这一问一答成为网络各大论坛里最热闹的话题,一部分网友称“难得娱乐”,也有越来越多的网友对网站工作人员不急不躁、克制平和的态度表示赞许和佩服。科技部有关部门对此现象做出回应称,大量与科技管理工作无关的问题不仅加重了工作负担,也干扰了广大公众与科技部之间的正常交流。“希望网民尊重和善用自身的权利”。
>>全文

正方观点:             
政府网站没必要“有问必答”

     当电子政务处于启蒙阶段,许多政府网站只停留在公布信息的初级层面,并没有设立与公众互动的栏目,即使设立了也是“有问不答”。随着政府服务意识的觉醒和公众参与意识的增强,政府网站更加注重互动性。不过有的政府网站显得有些矫枉过正,从“有问不答”走向了“有问必答”。这种“有问必答”的政府网站固然能够吸引人气,但其实是剑走偏锋,扭曲了政府网站的功能、异化了政府部门肩负的职责。

    在网民素质还有待提高、问题甄别机制还未建立的情况下,每个政府网站都会有人提出一些令人啼笑皆非甚至带有“恶搞”性质的问题。政府网站的服务职责是有限的,负责政府网站的工作人员的知识和能力也是有限的,对每一个问题不加以选择地认真回答,既回答不好,也会花费很大的精力。当政府网站沉浸于“有问必答”的服务快感之时,实际上影响的是真正需要服务的对象。

    政府网站对于公众提出的属于职责范围之内的问题给予积极关注是必要的,但如果硬要标榜甚至践行“有问必答”,那么就会助长网络恶搞之风,影响网站自身的形象。 >>全文

反方观点:               面对“恶搞”政府应有足够雅量

    在一些网友“无聊”提问的背后,公共管理部门与民众类似“有问必答”的互动还是不多,大多数政府网站长期内容不更新,成了摆设和“形象工程”。公众的“无聊”所反衬出的,其实是公共管理部门的某种失职。如果每个政府网站、每个公共管理部门都能像科技部如此认真、如此尊重民意、如此有问必答、如此温和如此有雅量的话,民意也会变得温和而又有节制和理性。不久前《人民日报》报道的石家庄市“市长短信”无骚扰情况就是一个例证。 >>全文

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面对“恶搞”政府应有足够雅量

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