1月19日，在公布了铁道部春运投诉电话的基础上，铁道部又向社会首次公布了各铁路局春运投诉电话。（1月20日《新京报》）

    铁路部门在春运期间开通春运投诉电话，这种做法很好，可有些电话号码太长，全国各地铁路局公布的地区电话号码太多，号码太长，乘客难以记住；而且，一些乘客乘坐火车，往往要横跨好几个省份，到了真正需要与相关铁路部门联系时，恐怕查电话号码也还会有一定难度。

    所以，在众多公共部门公布服务电话的同时，笔者希望铁道部能设立一个受理群众投诉和求助的、全国统一铁路运输客服电话，集中管理铁路春运举报投诉电话，让广大旅客能够更方便、更容易地记住春运投诉电话。这样也便于上级铁路部门的统一监督。如此，即便不是在春运期间，平日里乘客若有急需，也可轻松享受到“公共服务电话”带来的便利。事实上，平日里乘客的急需，如果真的集中起来，也一定不会比春运期间少。□周运华

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