首先应通过独立公正的审计部门来审计电信公司的漫游费成本，及时向广大消费者公布信息，满足公众的知情权；在此基础上，把听证会开成确保包括消费者和电信企业在内的各方利益充分表达的会议；然后积极干预，削减垄断企业暴利，推动手机资费尽快降到合理水平

    据新华社报道，备受各界关注的“降低移动电话国内漫游通话费上限标准”听证会将于1月22日在北京召开。届时将讨论两套漫游费降价方案，这两套方案都降低了现行国内漫游费上限标准，不同呼叫类型降幅从13.33％到80％不等。两套方案是由信息产业部和国家发改委委托相关研究机构提出的。

    看来，手机漫游费是真的要降了，这至少说明，一直以来广大消费者对电信公司收取高额手机漫游费的批评和关注终于就要有了一个看起来还不错的结果———毕竟，降价总比不降强。而这当然是相关监管部门积极作为、力争惠民利民的好事。

    然而，从舆论的反应看，这件事似乎并未赢得公众的很多掌声。“漫游费降价方案离消费者诉求相距甚远”、“手机漫游费不要再漫游下去了”、“为什么不召开‘取消漫游费’听证会”……透过相关报道，不难看出广大消费者的心思：手机漫游费的问题已不是降多降少或如何降的问题，而是这笔收费到底该保留还是该取消的问题。这说明，面对公众的利益诉求，相关部门不但要多做惠民利民的好事，还应当想方设法把这些好事做到底。

    拿手机漫游费来说，其垄断性暴利早已是众所周知的事实。究其服务成本，有关专家早就披露“几近为零”，不过是“传送几个由计算机自动生成、比普通电子邮件还简单的信息而已”。而从国际惯例来看，一些国家也已取消这一收费。在这种情况下，监管部门要做的，首先应通过独立公正的审计部门来审计电信公司的漫游费成本，及时向广大消费者公布信息，满足公众的知情权；在此基础上，把听证会开成确保包括消费者和电信企业在内的各方利益充分表达的会议；然后积极干预，削减垄断企业暴利，推动手机资费尽快降到合理水平———这才是把惠民、利民的好事做到底的姿态。

    当然，要把好事做到底，关键在于监管部门要从“部门利益的纠葛中彻底抽身”，自始至终坚定站在维护市场公平交易、维护消费者合法权益的立场上———无疑，这是一个极其重要的前提。

    回顾以往，一些原本旨在惠民利民的举措，尤其是一些为讨论行业资费而举行的听证会之所以饱受诟病，就是没有处理好类似问题。如前不久交强险保费降低的听证会，由于相关方面未能说明所涉及的保险企业运营成本、保费收益等，尽管保费降了，但在消费者心中依然留下某种遗憾。还有，个税起征点提高的问题，在有关部门的建议下，起征点是提高到了2000元，但这一结果距离公众的诉求还有些距离……

    把好事办好，把惠民利民的好事做到底，需要各级政府部门和广大公务人员牢固树立科学发展观，坚持“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的科学理念，切实转变行政观念，把履职的重点放在努力解决广大群众“最关心、最直接、最现实的利益问题”上。

    手机漫游费终于要降了，是好事，我们欢迎并支持，与此同时，我们希望越来越多的听证会实至名归，愿越来越多的相关部门能够把惠民利民的好事做到底。(郭振清)

推荐阅读：“漫游费”评论集