真是活到老，学到老，学习的结果确实有一种顿开茅塞的感觉。对我教育意义最大的是，调查告诉我们，医生最不喜欢的患者类型依次为：不懂装懂型（29％）；直接叫板型（28％）；期望过高型（22％）。按照我的理解，患者去看病，“不懂装懂”固然可恶，同医生“直接叫板”就更不对了。倒是“期望过高”的患者也是医生最不喜欢还是第一次知道。许多患者，哪怕到了癌症晚期，生命的尽头，总还希望有奇迹出现。这是其求生的本能，应该是可以理解的，怎么医生居然很不喜欢？

    在这个调查里，也有的结论我还没有理解。医生眼中的“聪明患者”是什么样子？选择“有钱的患者”、“可以给红包的患者”、“有权的患者”、“有医院熟人关系的患者”的医生分别为8％、1％、0％和0％——不知道这跟“聪明”有什么关系。至于说“从本质上看，治病救人是医生的职责所在，病人的经济状况对医生诊疗过程的影响通常很小”。但这只是“从本质上看”的，如果“从现象上看”，医生为上述四种人的服务总比对一个素不相识的农民热情、认真得多。

    读了这个调查，使我们知道了如何争当受医生欢迎的好患者。从理论上说，患者既不能“不懂装懂”“直接叫板”“期望过高”，但也不能“盲从”，不能“完全服从医嘱”，而要患者“自己能够主动参与”，这在操作上还是很难掌握的。

    另外，调查显示，虽然大多数医生不喜欢“有钱的患者”、“可以给红包的患者”、“有权的患者”、“有医院熟人关系的患者”，但也有一定比例的医生持肯定态度，如果自己遇到的正是这一类医生，又如何“做受医生欢迎的好患者”？

    当然，我最想问的是，虽然我们想做一个受医生欢迎的好患者，但就是有差距，医生会如何为我看病？我希望，尽管我“不懂装懂”“直接叫板”“期望过高”，医生还是要认真给我治病。因为，医生无法选择自己的患者，他也没有权利这么做，认真对待每一位患者，是其职业道德的基本底线。医生和患者是需要沟通的，但是，这应该有条底线，就是医疗服务的标准，与患者能否讨医生喜欢无关。这就和商场一样，你无权、无法选择顾客，也不能要求所有顾客都成为受营业员欢迎的好顾客。

    当然，为了有利于沟通，不妨换个角度看问题。可以向50万患者调查一下，“什么样的医生最受患者欢迎？”让医生争当受患者欢迎的好医生，对于医德医风的建设，显然更有好处。（殷国安）

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