中国移动钵满了，用户口袋却空了

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艾琳作者文集

中国移动17日公布中期业绩，今年上半年盈利创新高，接近380亿元，增长两成六。中移动截至六月底，上半年用户数目增加3115万户，来自农村地区的新增客户占一半，总用户人数已达3.32亿户，市场占有率增至86%。

说真的，像中国移动这样的公司，赚钱是必然的。如此多的用户，如此高的收费，如此繁复的收费手段，如果再不赚钱，除非管理者智商不正常。

遗憾的是，中国移动虽然赚了个盆盈钵满，但消费者的口袋却被掏空了。因为，一名手机持有者外出一趟，如果离开中国移动等通讯公司为你设定的“优惠收费”范围，那你就将无数倍地给中国移动等予以“补偿”，这个月你就必须减少一些伙食费开支、少买一些日用品。

别看中国移动等通讯公司经常装出一副十分慈善、和蔼的样子，向消费者推销各种套餐、优惠什么的，好像很为消费者着想。实际上，这里暗藏着许多机关、许多陷阱。特别是那些可能会出差去外地的消费者，这些陷阱更是阴深。因为，中国移动等公司的所谓套餐、优惠，一旦走出他们设定的范围，消费者就会“输”得惨不忍睹，他们可以把给你的所谓优惠加倍地收回去。

至于一些通讯公司号召员工利用卑鄙手段损害消费者的利益，也是屡见不鲜。某地一家通讯公司，为了扩大业务量，竟然要求所有员工，每天至少发出20条短信，而且这些短信必须发给熟人、必须是能够让对方回复的，结果，包括笔者在内，在一段时间内，每天都可以收到若干短信，也使笔者回复了若干短信。这段时间，这家通讯公司的短信量也大幅上升。

收费高、收费项目多、名堂多、手段狠，已经成为目前包括中国移动在内的通讯公司赚钱的主要门道，在这些门道下，让这些通讯公司风光无限。而在他们风光的背后，是消费者的利益不断受到伤害。

笔者最近到新加坡学习了10天，本以为这趟学习又要被中国的通讯公司狠赚一笔了。结果，到了新加坡才知道，只要买一张当地的手机卡，要多便宜有多便宜。我每天向国内打若干电话，结果，一张仅仅价值140元人民币的卡，到我离开新加坡时，还有一半多没有用完。如果换成中国国内的手机卡，可能打一次电话都不够。

这就是差距。

中国移动等通讯公司作为垄断企业，可以说已经赚足了消费者的钱。半年产生380亿元的利润，竟然给消费者一个单向收费都不愿意，取消漫游费更是不愿意。

中国移动在解释为什么利润创新高的原因时，也强调了是用户的增加，为什么不敢说服务水平的提高呢？这些通讯公司何时才能用服务打动消费者呢？

也许，正如有的网友所说，只有等到通信业对外资、外国公司开放，等到外国的通信公司全面进入我国打破现在的垄断局面了。