关注网络民情，前提是要具备一种与时俱进的心态、一种对现实与民生问题的敏感与责任。那些真正了解民情民生的人，往往会少些“不当家不知柴米贵”的漠然，少些“站着说话不腰疼”的隔阂，少些“以其昏昏使人昭昭”的专横

    在1.62亿中国网民中，熟悉并能熟练运用互联网的官员有多少？他们对互联网的态度及熟知程度折射什么样的思维观念？会不会影响、如何影响其工作方式？8月15日《工人日报》报道了“官员开始从容面对网络民情”的现象。

    比如，重庆市委书记约见网民就城市发展“问计求策”，陕西渭南市委书记出题考下属会不会使用互联网，还有山西省长总结“黑砖窑”事件时说，官员对网络的漠视间接导致事态的进一步恶化，要求“各部门高度重视互联网的民意表达，提高在网络时代快速反应和解决问题的能力。”

    时下，对互联网一窍不通的官员恐怕不在少数。其中，有的是懒，对新知识、新信息不敏感、不接纳，习惯于凭着老经验、老套路应付工作；有的是怕，错误地以为，网上的东西都不可靠，都是“洪水猛兽”，拒而远之；有的是心思在别处，没把民意当回事，更没把网络民意当回事，每日忙碌于迎来送往的应酬中，没心思沉下心去了解民情，解决民生难题。

    关注网络民情，前提是要具备一种与时俱进的心态、一种对现实与民生问题的敏感与责任。

    设想一下，一个不思取进、浑浑噩噩、闭目塞听的官员，能有多少求知欲、创新力？他对外界的新鲜事物反应迟钝，如何会想到利用现代网络技术，及时了解民情、改进工作？一个官员如果沉醉于迎来送往，热衷于花拳秀腿的表面文章，他又会有多少心思去关注基层正面临什么困难？如果一个官员习惯于眼睛向上，把心思都用在揣摩上级意图或个人升迁上，他又怎么可能有心思上网看看百姓最烦恼的事是什么？一个习惯于下基层调研时走马观花、“坐在车上看看、办公室里听听、酒桌上乐乐”的官员，又怎么可能会想到借助网络做民情调研？

    无论是一贯的下基层调研，还是近年来兴起的“市长信箱”、“市长热线”，以及上网浏览信息或开博客等，这些都是体察民情、疏解民意的手段。而手段有效与否，取决于动机，取决于官员是否真心想走近百姓，是否真心渴望了解百姓在想什么、盼什么，是否真的把百姓的事当事。那些真正了解民情民生的人，往往会少些“不当家不知柴米贵”的漠然，少些“站着说话不腰疼”的隔阂，少些“以其昏昏使人昭昭”的专横。

    当然，官员关注网络民情，“关注”只是第一步，接下来的关键是如何判断民意、回应民意，并解决问题。比如，针对某些社会矛盾，网上少不了激烈的指责，如何应对？有没有从中作出理性判断并积极改进工作、“有则改之、无则加勉”的胸襟与魄力？无疑，这对不少人而言是一种考验。而一些政府网站长期处于“休眠”状态，互动栏目沦为摆设，其背后是某些人并不想为群众办实事，或“多一事不如少一事”的心态在作怪，或能力平庸而绕着矛盾走。

    所以，我们希望官员关注网络民情并不是最终目的，我们的目的是希望更多的官员能沉下心来，把更多的心思与精力用在认认真真倾听百姓呼声、扎扎实实给百姓办事、实实在在为一方谋发展之上。（刘文宁）

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