据报道，广东省气象局通过下发辟谣短信，成功平息“湛江大暴雨要引发大地震”的谣言，3个多小时内，280万条免费提醒短信顺利下发。报道引起网民热议。网民认为，广东湛江成功化解谣言危机，值得我们汲取经验，各地政府部门在应对突发性事件时都应及时全面地公开信息，并充分运用科技成果提高效率。

    湛江辟谣事件彰显信息公开的重要性

    有网民认为，此次湛江危机处理，既显示了手机气象短信应急服务平台对突发公共应急的重要作用，也显示出政府信息的及时与公开对危机公关的决定性作用。有网民说，“湛江大暴雨要引发大地震”的谣言之所以无端生起，本身来自大暴雨所导致的信息的重大性与模糊性。而息谣的过程，实质上就是“没有发生地震”这种权威信息与“引发大震”这种民间流言之间的博弈。能否让公众舍弃由流言与谣言形成的“舆论”，转而接受权威信息，考验着信息提供者及时提供真相的能力，即及时以权威信息填补社会舆论真空，取得公众信任。在一些重大而模糊的信息面前，谣言永远只能止于信息的透明与公开。像湛江事件一样，政府部门的权威信息，在第一时间起到了息谣作用。相反，因“怕引起市民恐慌”而不公开处理信息的做法，反而会引起更大恐慌。

    湛江事件有三条成功经验

    不少网民认为，湛江成功化解谣言危机，有许多经验值得总结。一是面临突发事件时要高效决策和快速行动。有网民说，公共信息的公开速度必须快于谣言传播速度，这样才有可能在最短的时间内遏制谣言的扩散。从凌晨5时许基层党委负责人得悉谣言到省气象局负责人收报信息，只花了不到3个小时，而广东省气象局从获悉这一谣言到作出短信辟谣的决定，只花了10分钟，及至真正付诸行动，也只花了不到半小时。这样的决策，彻底摈弃了层层审批、互相推诿、害怕承担责任的官僚主义。二是在第一时间作出反应后持续跟踪事件动态，适时公布事实真相，以彻底消灭诱发谣言的因素。湛江市在辟谣后，又紧跟着发了第二条短信，让群众及时了解到最新的天气消息，告知民众未来的天气动向，无疑消除了群众的恐慌情绪。三是有关部门要学会积极运用手机、互联网等现代科技进步成果。还有网民说，政府要辟谣，可以选择多种方式，比如通过开会层层传达、电话通知、广播电视通知等，但这些方式，在紧急情况下都会显示出其固有的弊端，如拖延时间、受众不一定能接收到等。而只有手机，这种既普及、又方便、还随时待机的通信工具，才能满足紧急辟谣的需求。

    网民建议建设谣言应对体系

    网民“毕舸”建议，在未来的灾难辟谣应对体系建设中，政府应投入一定的信息公开专项经费，除了电视、报纸等传媒报道外，也可以通过公益广告、宣传片、传单、预防手册等多种形式，让更多的民众随时掌握第一手动态。如此，谣言方能止于公开。