关于取消跨行查询费的原因，有关方面解释为：各家商业银行坚持从“以客户为中心”的角度出发，考虑到当前还有相当多的中低收入群体，为减轻持卡人负担，服务社会大众，表示愿意承担相应的社会责任和义务。似乎停收跨行查询费是舆论压力的结果，是“庶民的胜利”。

    耐人寻味的是，去年6月1日起跨行查询收费的消息一经传出，各方舆论批评立刻纷至沓来，然而其始作俑者———银联却始终固执己见，没有做出丝毫的让步。难道银联当时就不懂得“以客户为中心”，考虑不到“还有相当多的中低收入群体”，不愿意“承担相应的社会责任和义务”吗？

    舆论的压力当然是一个因素，但更值得注意的是，银联的对手———万萨卡组织和万事达公司，都在不遗余力地投入广告以博得中国消费者的好感。还有，几天前，汇丰、渣打等四家外资银行在内地的100多家网点同时开业，不久，这些外资银行就将向普通居民提供人民币存款、贷款等零售业务。有了“用脚投票”的机会后，客户何去何从似乎不难判断。

    民间舆论、外资银行、自身利益，很难说这些因素在叫停跨行查询费中各自占据多大的比例，但可以肯定，民间舆论不是最重要的因素，更不是惟一的因素。

    将此称为“庶民的胜利”可以回避曾经的决策失误；若公开外资银行的压力，则不免给人留下“示弱”的嫌疑；为自身利益着想更是密不可宣的内容。由是观之，只有民间舆论是惟一可以摆出来的原因，而对于民间舆论的回应又很容易赚取公众的“印象分”。

    民意一次次叫板垄断行业，绝不仅仅是为了最终的结果，更是为了追求一种公开博弈维权的秩序，以及伸张权益的平台。三毛钱的跨行查询收费并不高，公众之所以不依不饶，并不是一心计较这三毛钱，而是担心缺失了程序正义之后，自己将会损失更多。因而，我们的努力才刚刚开始。（赵志疆）
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