农民工感动的背后折射公共服务缺失

从去年年底开始，重庆市公安局组织民警，远赴北京市、上海市、广东省广州市、东莞市、深圳市、江苏省、浙江省、福建省、云南省等9个省市，为在当地打工的重庆籍农民工“上门服务”，办理二代身份证，这让农民工喜出望外，受宠若惊。（2月21日新华网）　

也难怪，一个小小的二代身份证对于很多人来讲，也就是到派出所排队照个像而已。但对于常年奔波在外的农民工而言，换证却是一件麻烦事：为了拍个照片，需要回到家乡，而且也许还要等上十天半个月才能拿到新身份证，既误工又费钱，甚至还有可能丢失工作。

因此，上门服务的民警所到之处，都受到重庆籍农民工的普遍欢迎。他们当中有很多人主动义务帮助维持现场秩序；有的主动送来香烟、水果、饮料等慰问工作人员；有的主动将自家小卖部腾出来作为办证场地，并开车接送工作组成员……场面十分感人。

然而，笔者想说的是，有关部门仅仅在自己职责范围内，多为农民工考虑一些，多提供一点服务，就已经能让他们感动不已。用农民工自己的话说，是没想到公安机关会不远千里上门服务，而且是专门为农民工服务。这样的感动让人心酸，也令人深思：农民工的“没想到”折射出他们长期被忽视、难以享受应得的公共服务的现实，暴露出农民工公共服务的缺失和滞后。

农民工，这个数以亿计的特殊的社会群体，他们是城市的建设者，他们是制造业的重要劳动力，他们为城市建设和产业发展立下了汗马功劳，他们用自己的汗水和青春为社会创造了财富，但似乎总是生活在城市的边缘，被人们忽视。

政府职能部门为农民工提供良好的公共服务，不仅事关农民工的切身利益，更直接关系到维护社会的公平正义，是构建社会主义和谐社会的题中应有之义。近年来，党中央、国务院高度重视农民工问题，制定出台了一系列政策措施，有关农民工的热点和难点问题逐步得以解决，但这距离从根本上改善农民工的待遇、保障他们的权益还有一定的距离，特别是针对他们的公共服务仍较为薄弱，亟待加强。

长期以来，城市管理部门对农民工加强管理强调得多，主动服务强调得少。倘若各地职能部门都能像重庆警方这样，切实转变自己的工作作风，变被动管理为主动服务，多设身处地为农民工考虑，不遗余力地为农民工排忧解难，且将热情服务、延伸服务变为工作常态，将自己的工作面拓宽，尽管可能只是推进工作上的一小步，但这也许就是促进社会和谐的一大步。