奚旭初    作者文集

    票难买、车难上、脸难看，广大旅客对铁路部门垄断性“老爷作风”的抱怨由来已久，至今仍不见好转。记者10月7日由宿州搭乘徐州开往南京的Ａ333次列车，途中所见所闻再次暴露了“铁老大”管理的混乱。更令人奇怪的是，“黄金周”竟然成了“铁老大”管理混乱耍大牌的借口。（10月8日新华网）

    明明旅客不多，旅客上火车时还是乱成一锅粥，车厢门不开，旅客上下车都要翻窗。管理混乱导致一副乱象，“铁老大”竟然还教训旅客：黄金周就是这样乱，这是体制问题。在黄金周结束之际，读到新华社记者这篇报道，颇是耐人寻味。每次黄金周过后，各地都要作一番“盘点”，然而这种“盘点”，不能只是计算钞票的进账。揭示黄金周中暴露的种种问题，也是必不可少的盘点。从某种意义上讲，这样的“盘点”比商业收入同比增加多少的“盘点”更重要。

    除了“铁老大”等垄断行业的霸道，有些无良商家也把黄金周变成“欺客周”、“宰客周”，令多少人难逃一劫。商场虚假宣传促销、餐馆饭店掺杂使假、旅游景区坑蒙欺诈……在无良商家眼中，黄金周成了“此时不捞，更待何时”的代名词。日前有媒体载文呼吁：国家旅游主管部门能否在黄金周过后，向公众公布专门揭露“旅游黑榜”，来给那些宰客赚昧心钱的旅游区曝曝光？

    需要“盘点”的事情还很多。又比如劳动者节日加班之后能否拿到加班工资，就是又该“盘点”的内容。节日之前，各地劳动保障部门纷纷发出“国庆加班前三天拿三薪，后四天拿双薪”的提醒，有的还详细公布了用人单位不付加班工资的若干种“猫腻”。节前的提醒当然要，然而节后更该“盘点”一下，那“三薪”、“双薪”是否成了画饼？从历年的情况看，虽有节前提醒但加班工资在节后终成镜花水月的，可谓屡见不鲜。日前一项面向京沪等八大城市、近4000人参与的调查展示，半数加班者根本拿不到加班工资。劳动保障部门年年有提醒，但为何到头来“三薪”、“双薪”还是不见踪影，确实发人深省。

所谓“盘点”，不仅意味着发现问题，更指盯住问题不放松，一查到底。提醒于前，“盘点”于后，保护劳动者权益才能落到实处。保护劳动者和消费者的权益需要劳动保障部门在“盘点”上下功夫，举一反三。及时地“盘点”，不仅仅是有错必究和必纠，更深远的意义，乃是优化了法治环境，有助于维护消费者和劳动者的权益。

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