嘉里中心位于北京的中心商务区，也就是所谓的CBD，在这一带上班的人多为年轻的白领。按理说，白领一族的文化水平比较高，理应懂得体惜孕妇、照顾弱者的道理，但是，那些人明明看到了王女士的窘境却毫无表示，实在让人大感意外。记得曾有一则报道说，杭州的一位孕妇给报社打电话反映，在拥挤的公交车上为她让座的往往是外地民工，“他们穿得很随意，扣子常常没扣好，看上去并不舒服，但他们总是毫不犹豫给我让座”。这么比较起来，人们会产生一种“错觉”，似乎文化水平比较低的人比高学历、高收入的人更懂得做人的道理。如果这个“知识越多越无情”的“错觉”恰恰是社会的真相，那么我们只能承认教育的失败窘境，因为我们的教育者在给年轻人灌输知识的同时，并没能培养出高尚的情怀。

    王女士的遭遇还反映出另一种文化窘境，那就是秩序与关怀的对立。排队候车无疑是一种秩序，嘉里中心的门童充当了这一秩序的临时守护者，他坚持让每个人都依照事先约定的原则获得乘车的权利，这种“坚持”体现了规则的刚性。但令人遗憾的是，门童和那些正在遵守秩序的人没有看到道理的另一面，那就是除了排队之外，人类社会还有一个普适性的规则即关怀弱者。倘若丧失了这种关怀，很多约定俗成的秩序就可能沦为无情的“丛林规则”。

    秩序与关怀的对立并不仅仅反映在这件小事上。去年年底，北京一位出租司机送一位临产的妇女去医院，因为孕妇在车上不停地呻吟，出租司机急得连闯多个红灯，饶是如此，赶到医院门前的时候，孕妇还是在车上分娩了。此事见诸报端之后，交通执法部门和某些专家都高调宣称，该出租司机“必须接受法律的公正制裁”，因为他违反了交通法。这种极端理性的立场令人困惑，难道说，那个出租司机只有眼睁睁看着孕妇在车上分娩，或是索性把她弃置在路上、让她苦苦等候救护车的到来，才能算是一个守法的好公民吗？假如我们努力建设的社会秩序竟是如此冷酷无情，容不下一点点人性关怀，这种秩序怎么可能为大众造福呢？

    王女士的遭遇或许是偶然的，但是，她挺着大肚子站在风雨中的形象让人难以释怀。但愿从今天起，每个北京人都能领悟人性关怀的意义所在。