网友：王敬红

    来自学校内外对学生的身体、心理的侵害行为逐渐上升，致使全国在校学生每天消失一个班。2004年10月11日下午，全国中小学和幼儿园安全工作电视电话会议海南分会场会议在海口召开。会上，教育部、公安部决定从现在起至年底，在全国范围内开展为期3个月的校园安全集中整治活动。

    校园安全集中整治活动很有必要，全国中小学生安全教育日（每年3月份最后一周的星期一）制度创立也有必要。但日常危机管理制度的建立更重要。危机管理制度的核心是通过采取预防、应对措施，避免突发事件的发生或将突发事件给企业带来的损失减小到最低限度，这反映出现代人的一种理性思维方式。近年来，伴随着社会的转型，中国的高等教育也进行着大刀阔斧的改革，社会转型和高等教育改革交织在一起，使得高校发展中增加了更多不确定的因素，矛盾和冲突在所难免。在一些矛盾关系暂时没有理顺的情况下，高校的危机管理问题应迅速提上了决策者、管理者的重要议事日程。

   我认为高校危机管理主要加强三个方面的工作：

    一是加强危机预防。预防的要点首先是学校应分别设定危机管理的职责、规范危机事件的判断程序和通报方式，明确危机管理的部门配合等问题，以便构建一个反应迅速的应急机制。其次是针对所有可能发生的危机事件设定应对措施方案。第三是在日常教育活动中扎实地开展应对知识的学习和防护技能的训练。

    二是提高应对危机的能力。危机来临时，首先是迅速启动学校的危机应对机制，全校工作立即进入应对状态，一切工作服从于危机应对。其次是做好师生及家长的宣传和指导工作，防止出现心理恐慌局面。第三是联系和动员一切可能的外界专业力量，协助学校妥善而迅速地处理危机。

    三是重视危机恢复管理。首先向各有关方面报告危机处理的经过和结果，提出改进有关工作的意见。其次是作出学校恢复正常教学秩序及改进相关工作的操作方案。第三是对在危机处理过程中付出了努力的校外机构和人员以及学校周边受到影响的居民进行情况通报并表示感谢。

    "生于忧患，死于安乐。"这名话阐释了一个道理，那就是危机带来的绝不仅仅是挑战，更是难得的机遇。关键在于如何看待危机。如果高校重视危机管理，预防和应对措施到位，危机的顺利解决倒可以提高高校的声誉，从这个角度看，危机的来临"焉之非福"？观念决定行动。