某地一大商场男士精品鞋区为体现购买精品鞋“物有所值”，从2004年9月初开始，营业员在顾客试鞋时一律单膝跪地为顾客进行穿脱鞋、系鞋带等服务。商城有关人士称，推行“跪式服务”以来，虽然销售量没有明显变化，但是作为企业“VIP服务”文化的一部分，正考虑在更大的范围推行此举。

    过去，国内的顾客一直抱怨国内的商家服务态度差、经营理念偏向、诚信缺失、缺乏最基本的“上帝”意识。近年来，随着市场生态环境的改进，国外商家的不少服务理念、服务方式被引入到了国内。国内一些商家也进行了一些大胆的尝试寻求改变和突破，以求赢得“上帝”的“芳心”。

    然而，在一系列尝试和改革中，有些商家不是把思考花在提高商品质量、提升服务态度、营造良好舒心的购物环境上，而是剑走偏峰，促销、服务往往采取一些奇特的、非常规的、甚至令人啼笑皆非的方式进行。诸如“跪式服务”此类的服务方式试图通过一些人的“自我贬抑”来突出另一些人的“尊贵”，试图凭此拴住“上帝的心”，这个愿望恐怕难以实现。因为，这样的服务并不能让顾客真正体会到“尊贵”、“上帝”的感觉。这些所谓的“改进”流于形式和表层化，不知不觉中步入了“上帝误区”。实际情况也证明，对这种所谓的改进，消费者除了感到别扭和不安，是不会真正认同和接受的。