当代信息通讯技术的快速发展，使得远程教育这个既传统又时新的教育形式受到了世界各国政府前所未有的重视。由清华大学教育技术研究所教师张建伟、吴庚生、李绯完成的一项有关中国远程教育现状的调查日前公布。调查结果表明，建立高效完善的学习支持服务系统是中国远程教育发展中面临的一项十分紧迫的任务。

　　远程学习支持服务系统的基本功能是在整个远程学习过程中为学生与辅导教师之间、学生与教学机构之间、学生与学生之间的互动提供便捷的渠道和工具，以此来解决学生在学习中遇到的各种问题，提高他们的学习效果，同时维持学生的学习兴趣和学习动机。

　　针对目前我国高校开展现代远程教育的现状，该调查通过问卷对网络学习和远程学习的过程、效果及其影响因素进行了系列研究。

　　这项研究结果表明，学生在远程学习的各个方面均有一定收获。在对学科中基本原理的理解、学习能力和学习兴趣等方面的收获最大。但他们也遇到了很多困难，尤其是难以与教师和同学展开充分交流互动，其原因是未能获得充分的学习支持服务。学习者普遍感到当前的远程教学中缺乏讨论交流，缺乏与老师的联系。有82％的远程教育学习者觉得难以进行讨论和交流。有85％的学习者认为，与同学在同一个教室中学习，这是必要的。70％的学生表示自己在学习中感到很孤独，希望能和同学交流。

　　大多数学习者认为能否与老师见面对学习活动有很大影响，除此以外学习者普遍反映，与同学在同一个教室中学习很有必要。与同学们一起听课，他们会感到有种促进自我学习的气氛。被调查的学习者非常重视与教师的直接接触，以及与同伴身处一室的集体学习方式。　　

　　研究结果再次说明，学习者要通过远程教育取得较好的学习效果绝非易事，仅仅靠把课程资源封装起来，然后通过网络等技术手段传输给学生是远远不能保证远程学习质量的。建立完善的学习支持服务系统、解决学习中的互动需要，是当前远程教育发展中的一个重要问题。

    （吕贤如）