集邮爱好者钱女士反映：“6月6日正逢本市“F1”开幕式，她买了10张“F1”开幕式明信片准备收藏。到新华路邮局盖完戳后，邮局不同意她直接带回家，她只得通过邮局邮寄。等她收到明信片时，有好几张已模糊不堪，邮局只同意赔偿两张最模糊的，邮戳却不能补上同一天的。一套日期不相同、图案模糊不清的邮资封对收藏者来说心里有种怪滋味。他们希望邮局人员操作时手下留情，更加人性化一点。”
记者与邮局方面取得联系。该邮政支局领导和市邮政局市西区局有关人员来报社向记者作了解释，11日下午，又给记者传来对此事的处理意见：6月9日，区局下属新华路支局接市邮政局信访用户服务中心转来钱女士电话投诉，反映她在该支局购买明信片实寄后收到的明信片图案损坏，要求支局倒换日戳重盖后更换。支局即去电用户，婉言解释关于日戳使用的相关规定，表示可更换两张新片，加盖纪念戳。但用户不满意，而后向新闻晚报反映。
6月9日，支局接记者反馈电话，即到报社与记者沟通，并按《国内邮件处理规则》相关条文作了解释。同时，支局再次与钱女士联系，解释相关规定，联系解决办法。
6月10日下午，支局领导与钱女士面晤，再次沟通解释日戳使用规定。为妥善解决问题，支局向钱女士赠送邮卡，以弥补钱女士的损失。对此方式，钱女士已予以接受。 (记者
丁昌华)
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