2005年1月重庆张先生相信TCL宣传资料的说明，花3100余元买了一部TCL（神典e767）手机，但使用不到一个月，张先生便感觉到这款手机并非宣传中的那么“神典”，TCL的宣传资料上号称的10000条短信存储量在正常使用情况下根本达不到！
求助信原文如下：
我于2005年1月15日在云阳移动通信城购买一部TCL（神典e767）手机,该手机在宣传资料上称海量内存:可存10000组电话号码,10000条短信,100首铃声,可录象30分钟等。结果发现我的手机中才存128条短信（其中收件箱86条，发件箱0条，草稿箱10
条，备份箱20 条，已法信息7条，SIM卡5条），现在就已经存不进去了。其他方面：电话簿中才存116个电话号码，图片21张，录象仅2分钟。
这与它标明的储存量相差甚远。我已经3次找经销商，2次找云阳宇光维修部（02355167890）联系过了，出现的故障现象已于2005年3月5日经云阳宇光维修部确认，至今没有答复。
求助人要求：退货。
张老师观点：
根据TCL的宣传资料和手机本身的规格判断，TCL所宣称的可存10000组电话号码,10000条短信,100首铃声,可录象30分钟似乎应该是在不存储其他任何信息的前提下，单项的存储数量。如果是这样，TCL应该宣称是“最多可......”，并在这些单项之间采用“或”这样才识选择关系，但是TCL没有这样做，他们将规格的宣传做成了并列关系，而且不加任何注解。
这样明显是在玩“文字”游戏，用默示的方式引起消费者的误解，进而影响到选择手机的态度！TCL这样的行为已经构成对产品型号不合适的标注，不知道他们是语文水平不过关还是故意如此？！无论如何，对于消费者的质疑，TCL都必须做出合理解释并对已经产生的问题妥善解决。
