近日，北京贝塔斯曼21世纪图书连锁有限公司宣布，将在7月31日前，除了保留上海的8家贝塔斯曼门店之外，全国的36家贝塔斯曼书店将全部关闭。

    德国大牌贝塔斯曼来中国年头不短了。现在，被中国本土的图书销售企业比如当当、卓越、99read等给逼得只得卷铺盖走人。有网友笑称，“贝塔斯曼起了个大早，赶了个晚集，激活了中国的出版市场，培训了一帮个体老板，结果自己死掉了。”对于中国消费者来讲，这也许算得上是一个好消息。

    综观贝塔斯曼在中国市场上的失利，因素有多种，但最主要的，是它的服务和定位没有跟上市场的变化。更具体地说，贝塔斯曼的商品价格不占优势、服务的灵活性不占优势、消费者的定位也比较混乱。特别是它的会员制度，刻板、缺乏人性化。“一个季度买一本书”、“消费额度不够要降级”等等，颇有强买强卖的味道。有人说，贝塔斯曼的失败，是正规企业不敌盗版导致的。这种说法，完全是在替落后的企业找开脱的借口，同时侮辱了广大中国的图书消费者，也侮辱了中国的图书经营者。

    从贝塔斯曼的败走，我们可以得出一个结论。在中国的消费市场里，不论是书籍还是网络服务，不了解中国人的消费心理，一味强调“洋范儿”，一味强调“接轨”，注定要被这个巨大的市场退货。

    贝塔斯曼的败走，不仅给本土的图书经营者提了个醒，同时也提供了良好的机遇。其实，中国图书网上销售最大的两家网络专卖店当当和卓越，现在基本上仍然在沿用贝塔斯曼的模式，只不过相对灵活得多。贝塔斯曼的败走，其实应该是给这几家大店敲了一记警钟。在电子版图书来势汹汹的现状之下，如何保护现有的阵地、提供更加人性化的服务，是无法回避的巨大课题。也许，只有把经营的重点放在网络热书之外的更广阔的领域、开拓更多二级甚至三级城市的图书市场，才能不断发掘潜在消费群体，才能保住辛苦打下来的江山。谁更了解中国人，谁在中国才能更赚钱。

    毛主席说过：“司徒雷登走了，白皮书来了，很好，很好。这两件事都是值得庆祝的。”现而今，贝塔斯曼走了，中国的图书巨无霸也许要来了，很好，很好。这两件事都是值得庆祝的。（侯江）