今年五月新华出版社出版了《老板欣赏这种人》，介绍了风靡全球的老板和员工相处的101条游戏规则，包括老板欣赏的36种员工，员工应该改掉的19种不良习惯，老板处理好与员工关系的18条规则，老板受员工欢迎的12种做法，员工处理好与老板关系的16种方法。其作者刘大维在北大获得的心理学学士学位，在科学院获得了心理学硕士和博士学位，又先后在诺基亚（中国）有限责任公司和 (中国)投资有限公司担任人力资源部经理。多年的研究和实践，对企业颇感困惑的老板与员工关系问题的解决，他提出了中肯受用的忠告。

    作者把处理关系的智慧巧妙地用寓言小故事及漫画形式娓娓到来，趣味横生，智慧闪现，以小见大，寓伟大于平凡之中。此书出版发行后受到了企业界的好评以及广大大学生的支持，纷纷来信与之交流。9月3日，新华出版社出版的《老板欣赏这种人》的作者刘大维先生应邀做客新华网，上千名网友对自己感兴趣的问题与刘大维先生进行热烈的讨论。

1.写作初衷

在一种组织环境下的成功，更多的是你的表现跟别人的期望值能够相媲美

[主持人] 刘先生您好，请问您怎么会想到写这样一本书《老板欣赏这种人》的？ [刘大维] 我最早是在国营单位工作的，从1998年到外企，我总感觉有很多的同事或者同仁对上下级的关系处理不好。因为老板这个词有时候带点特殊含义，但更直接是你的上级，因为上下级关系处理不好，影响你的能力发挥，造成你有一种不公平的感觉。所以影响了很多人职业生涯的发展，造成一些不愉快的事情。如果通过一本书描述一种原则，从作为员工的角度来讲能够更了解你的上级，也能让经理看到员工是什么状况。所以你在一种组织环境下的成功，更多的是你的表现跟别人的期望值能够相媲美。别人对你的期望是什么样的？可能有的人不会从这个角度想这个问题。

[主持人] 网友"haoxiaobo"问道：中国这种书不是太少，而是太多。就像你所说的，有可能在其他地方也会受到类似的启示，在书这么多的情况下，您有什么自信推出您这本书？ (2004.09.03 15:07)
[刘大维] 大部分的书所覆盖的方面可能差不多，也具有大众效益，但由于我在外企工作，压力比较大一些。但其他书比较长，如果你看这本书会容易得多。另外我不想通过更多的文字告诉你什么事情，而是希望你看过书之后能够跟你的工作有所结合，我觉得这本书比看其他的书要容易得多。从我个人来说，太长的书没有那么多时间和精力去读，如果伴有一些漫画，这样会比较好，这是区别同类书的一个大的区别。 

[主持人] 你对一个员工诚信度的判断大概需要多长时间？

[刘大维] 我觉得多长都不长。这是因为你的员工是在不断发展的，或者说诱惑是很多的。眼前的诱惑他能抵制，但是在发展的过程中，范畴更大了，管理的工作更多了，他的决策可能给公司带来的风险和损失更大，在这种情况下要重新放在一个环境下来考察。在外企环境工作中，如果你让公司察觉到你的诚信有问题，他给你的惩罚是非常严重的。你要晋升，想都不要想。在外企当中，是靠这些威慑，如果你觉得有共同利益在这儿的话，给你很大的威慑。举个例子，比较调动频繁的是采购部的人，因为他花公司很多的钱，公司每年让你填一些法律性文件，很多公司也做一些匿名的投诉，你说我觉得刘大维做采购有问题，你可以匿名发一个，公司马上会来调查是不是事实，如果是事实，那你马上走人。公司从这点来减低由于诚信不好而带来的风险。

[主持人] 网友"tinsuns"说：一种米养着各色各样的老板，也就是说，老板的性格、水平、喜好都不一样，怎么能以一二个标准衡量呢？那这本书适合所有老板吗？

[刘大维] 不一定，特别是国企，我不敢讲。一个大的国际公司面对的挑战就是如何对待文化问题。如果拿美国人方式管中国人行吗？我也没有好的答案。但我可以说，我看很多外企是如何处理这些问题的。问题在哪儿呢？外企进入中国来，国企没有选择人的权利，外企进入中国来是要选人，而且通过一些法律雇佣的关系，如果不合适可以流动这个人。所以这个机制作为国营企业来讲是没有的。从改革开放到现在一直想建立这种管理制度，但是中国没有从本质上改变这个问题，因为还有原来大多数员工的基础在这儿。在这种情况下，有些事情是可望不可求，我的建议就是你自己应该有一个选择，因为现在没有人逼着你在某一个环境下必须在那儿工作，那你自己愿不愿意主动做一个选择，选择一个你认为是好的老板或者经理。我觉得最不值得的事情就是你觉得你的老板非常非常差，你还在那儿跟他较劲，想改变他。我觉得不可能，因为公司是在站在老板这一边的。所以如果你觉得老板不好的话，你就可以走。人是加入公司，离开的是经理。为什么加入公司？EP，名字不错，进去了。但是也许你碰到一个不太好的经理，你就走了。所以员工的离职大部分原因是因为经理离职的，而不是因为公司离职的。我的看法就是如果你作为员工对经理不满意，你应该主动地选择离开这家公司，而不是跟这个经理斗下去。

[主持人] 你从国企进入外企，觉得是这种情况吗？

[刘大维] 我觉得这是一个很好的问题，因为我原来是在科学院工作的，科学院的环境可能跟企业当中的氛围还不一样。第一，管理比较自由一些，给研究人员的自由度比较大一些。我加入诺基亚最大的担心是什么？我原来是学心理管理学的，我也不知道企业具体运作是怎么样的，但是没有机会去。每次招聘广告都说需要有外企工作三年。正好诺基亚希望招聘一个学心理学背景的到他们那儿，结果就把外企工作经验牺牲了。我进去时最大的一个担心就是不知道这个环境是怎么样，是不是上下班准时到办公室，有什么事情也离不开，是不是特别严格。实际上并不是这样，诺基亚给了我很多发展学习的机会，环境也非常宽松。宽松到什么程度呢？只要你在年初或者年中做的一些目标，你在年底评估时能够做到，中间可能并不关心你到底是怎么来的，中午一个小时吃饭时间你怎么两个小时才来，在规章考勤上规定并不是很严厉。当然也根据岗位，如果你在生产线，那可能就要严格一点。这不仅仅是诺基亚，其他大公司可能也是自己管理自己的方式，充分调动员工的积极性。我在美国呆了两三年，多多少少也感觉到西方对人的管理方式和期望是什么样的。

[主持人] 这位网友又问：您在写这本书的时候，是出于怎样的出发点？您是作为老板写的还是雇员？

[刘大维] 这个要用平衡的观点来看待这个事情。老板欣赏这种人讲的就是老板和员工的关系，任何关系靠一方面的努力都是不够的。就跟婚姻一样，你死追也不一定能追到你喜欢的人。在公司里也是一样，如果非常优秀的员工碰到一个很差的经理，我想这也不是很有效的关系。作为老板不知道怎么样公平的对待一个团队当中所有的人，不知道怎么分析这些信息，不知道员工期望什么样的信息，我想有再好的员工也没用，也是落在一个死的陷阱里。

[主持人] 在这本书里，你结合自身的例子谈得并不是很多，更多的是知名公司或者历史上著名的例子，是不是觉得更有说服力？

[刘大维] 我觉得是。可能这是我学心理学的背景造成的。因为个体的东西有时候不太有说服力。你举任何一个例子，别人就会说我知道有一个跟这个不一样。比如说马友友，他家里逼着他学大提琴，他最后成为有名的大提琴家。但马友友有一个妹妹，他家里逼着她学小提琴。在高度压力之下，他妹妹几乎没办法正常生活了。但是他妹妹最后成为一个非常好的心理学家，帮助小孩如何应对大的压力。从教育方式来讲，是应该压还是不应该压？不应该压，怎么会有马友友这个大提琴家，但要是压的话，他妹妹几乎没办法生活了。所以有时候拿自己的例子来讲并不具有说服力，更多是看这个东西的共性在什么地方。我觉得在老板关系当中就是这样的，如果员工和老板都作出努力，我想产生的效果会好得多。

2.老板欣赏哪种人

最重要的是诚信。第二重要的是动机。第三重要的是潜能。第四重要的是理解力。第五重要的是知识，最后的才是经验。

[主持人] 我读了您的书感觉您是非常会说故事的人，举了很多鲜活的例子。在这么多故事当中，您觉得最重要的一个故事是什么？读者应该记住的最重要的一点是什么？

[刘大维] 我觉得最重要的是诚实。我讲老板或者经理跟员工的关系，前提是老板不是一个企业或者组织的所有者，他也是一个工作人员或者职业管理人员。从这个角度来讲，我觉得公司里边的诚信是最主要的。读所有这些故事，讲的都是什么呢？就是你说要做到的一定要做到，而不是一次的，是每次你说什么都能做到。我在公司做过很多招聘，你问一个招聘的人员，你说什么最重要？有时候人们经常会有一些错误的概念，说经验非常重要。但实际情况当中并不是这样，最重要的是诚信。第二重要的是动机。第三重要的是潜能。第四重要的是理解力。第五重要的是知识，最后的才是经验。为什么这么讲？因为你没有诚信，这个动机是危险的，不知道这个动机是有利于人还是损害其他人。如果你没有动机动力，潜能就是无能。如果没有潜能，理解力就是有局限性的。咱俩都听同样的故事，可能别人的感受比你感受的多，这样将来的作用可能要大得多。如果没有理解力，知识是没有用的。如果没有知识，经验就是盲目的。你说我有15年经验，可你15年在重复做一件事情，没办法传授给别人。看完这些故事，所以最主要的是诚信。最主要的是怎么考察这个事情。

[主持人] 那您是怎么来考察的？

[刘大维] 你就要看你过去的历史表现怎么样了。很多人在面试过程中会问你做过什么样的事情，达到什么样的成就，你是怎么做的，你这种做法在我现在的企业当中会不会同样有效。如果在公司内部看这些老板与员工的关系或者经理跟员工的关系，就是每天每时都考察你说过的是否做到了，跟其他人合作的怎么样，跟其他人说的是不是跟你和我说的是一样的。

主持人] 网友"大自在天"说：老板只喜欢一种人，就是能给他带来利润的人。您认为呢？

[刘大维] 这是实情，我完全同意。但是带来利润的方式有各种各样的，如果你侵占了别人的利益，增加自己的贡献，在公司里显得突出，我想老板肯定有自己的担心。所以要看你的利润是从什么地方获得的，需要你跟别人合作时，你能不能跟别人合作。这个建议你提不提，你不提，并不见得你的老板看不到这个。主要是以什么样的方式达到这个目的，我想这是老板更看中的。

[主持人] 网友问：为什么非要老板欣赏呢？老老实实做好本职工作，不断学习、提升自己的竞争力，把握人生中的每一次机遇就能获得成功吧？而且一定要选择自己感兴趣的工作吧。

[刘大维] 如果这位网友的话在实践中实现了，那每个老板都会抢的。如果你想做你喜欢的事情，你想方设法会把它做好，想方设法会把它做得比别人更好，如果这份工作能够给你带来这些，我想对经理来说是求之不得。我完全是跟他在一条线上的。我所要表达的是你不要追求老板欣赏来做事情，而是你对这件事情感兴趣。如果你从事自己的事业，你会是非常成功的人。

[主持人] 网友"枉评天下"问：老板和雇员是什么关系？他们平等吗？在当今的中国喜欢您这本书的人会很多吗？

[刘大维] 老板和雇员的关系不是平等的，如果是平等的，那同工同酬，这不是相同的工种，因为老板要担的风险很多。什么是平等？在讨论如何做事情，如何完成日常的工作，如何能够帮助这个团队一同发展，从意见的听从角度来讲，这是平等的。如果是一个好的经理和好的老板，他会鼓励这样一种气氛，而不是束缚员工什么事情不能做，更多的是通过公司的文化，鼓励员工做什么事情。从这点来讲是平等的，如果从上下级来说，这个问题还是存在的，不是平等的关系。

[主持人] 网友"人中人"说：找老板就跟找老婆一样，对上眼，互相都感觉好，如果对不上眼，互相就看不上眼，就分手了。外资企业的老板，不习惯国营单位的风格。反之亦然。没有什么谁对谁错的问题。只有对不对彼此口味的问题。打工就因地制宜吧，没有什么绝对真理。您认为呢？

[刘大维] 有一点我非常同意，没有绝对的对和绝对错。我自己有一个亲身感受，对我来讲是一个大的差别，就是在国营企业和外企工作。在国营企业工作，在工作之前要修好上级关系。在外企当中不是，是我们俩之间没有任何关系，如果你做的业绩好，那将来我们有可能有很好的上下级关系和同事关系。国营的是先修人再做事，这种是错的。

[主持人] 网友"我是张千万"问道：老板不喜欢我，所以我只能当一个自由者。永远做自己的老板，您是怎么看待年轻人自己去创业的？

[刘大维] 我更多地是从职业经理人管理的角度来讲，而不是公司所有者的角度来看待。这几年中国给你个人就业带来了大量的可能性，这在过去，很多事情是很难想象的。如果你真是喜欢这么做，我觉得未尝不可。但是你哪天要成为大的企业的所有者，就不是你自己所能达到的，你早晚有一天要雇佣别人来帮你管理这个企业，到那一天，你就会觉得这不是很简单的事情。特别是有个企业要招一两百人，不但有员工的责任，还有社会责任在里面，不是你想倒闭就能倒闭的。从这个角度来讲，你更多地作为老板、员工、经理、雇员来思考，我想对企业的发展，对你个人发展都是没有坏处的。

[主持人] 网友"悠闲可可"问道：在员工的精力和心血都被榨干的时候，应该怎么对待？

[刘大维] 你在面试时，现在给人的感觉是企业选择人，而不是员工在选择企业。我觉得这是一个挺难的问题，特别是对你初次进入到工作环境中，是你头一份工作时，这是非常非常难的。因为你特别想开始工作，得到一个面试机会已经很难了，如果别人再给你一个合同，那就显得更难了，在这种压力下，也许你就有牺牲了。我也建议你这样做，因为你不碰到坏老板的话，你也不知道是怎么样的。我接触更多的人是猎头打电话，你表现不错，其他地方条件更好，职位也更多，你去不去？也许你就去面试了。你去看时也许就动心了。这个时候你就要看你喜不喜欢这个。方式是什么呢？你可以问很多问题，什么样的老板你最不能忍受。但有多少人问呢？没有。如果我去我就会问，你底下有多少人，来多长时间了。我也会借这个机会去问。要不然，你进来会非常非常痛苦和难受。从职业生涯角度来讲，短期内换工作，至少在人力资源部的经理来讲，不是一个好事情。