政策解答

邮政送递服务还要另外收费吗

主持人的话：
    为了邮政行业的健康发展，提高服务质量，国家邮政局非常重视行业内的行规建设，如在服务态度、服务收费等方面，都有严格的规章制度，如有违反者必将受到严肃处理。这次，国家邮政局通过本刊，再一次就邮政送递业务是否另外收费的问题作一说明，主动让广大用户了解、监督。

说明如下：
    有读者问，在投交邮件时，用户是否要交纳送款、送包裹服务费？
    情况是这样的。为方便用户领取邮政汇款和包裹，邮政部门开办了便民利民的送款、送包裹的延伸服务。从事这种便民服务，邮政部门要付出一定的人力、物力，收取一定的费用是合理的。但是，为了避免和制止乱收服务费的问题，国家邮政局规定，凡是要求开办特快送款、送包裹业务的邮政部门，必须经本省（区、市）局批准；收取送款、送包裹手续费的标准必须经省级物价部门批准，并在全省（区、市）范围内予以公布。
    特别需要指出的是，提供送款、送包裹服务必须坚持用户自愿的原则，要给用户开具收据。如果在用户不愿意的情况下发生付款纠纷而导致用户申告，国家邮政局将进行通报、考核，如考核后再发生用户申告，则停止该省（区、市）局开办此项业务。