克莱斯勒召回 返修进展厂家未回应

    追踪车主满意度

    我去年五月购买了指挥官，是北京第一批用户。克莱斯勒发出召回公告后，4S店就给我打了电话，与我协商返厂维修时间，厂家也致信表示了歉意并详细解释缺陷原因。我觉得这次召回厂商告知及时，4S店提供召回服务规范，回访用户周到，我基本满意召回服务。

　　缺陷危害提示

    制动电控软件报错 影响制动

    车辆缺陷原因是制动电控单元中的软件可能在上坡过程的特定情况下发生错误，导致制动距离增加，解决办法是对电控单元软件升级；此外，上述范围内的部分车辆前制动卡钳在极端情况下可能断裂，导致前轮失去或减低制动力，厂家将检修车辆。

　　追问经销商召回服务

    克莱斯勒4S店 维修技师 纪先生

    问：目前还有多少车没有返厂维修？

    答：我们店涉及的召回车辆95辆，目前还有18辆没有返厂，我们会从厂家提供的数据中，了解车主动态，及时与他们联系。如果缺陷车在外地，车主可就近维修。

    问：排除隐患需要多长时间？更换哪些部件？

    答：不需要更换配件，只需要对相应的软件进行升级，操作用时10分钟左右。

    厂家声音

    （记者向克莱斯勒（中国）相关部门了解北京地区缺陷车召回的进展，但到记者发稿时止，没有得到厂家的相关回复。）

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