
金吉列留学副总裁冉维一(左)接受本频道专访
主持人:各位网友大家好!这里是2013年新华网大国教育之声盛典活动现场,坐在我旁边的是金吉列留学副总裁冉维一冉总,冉总跟我们广大网友打个招呼吧。
冉维一:广大的新华网网友大家好,我是金吉列留学冉维一,今天很荣幸参加此次活动。
主持人:谢谢,请冉总为我们广大网友简单介绍一下咱们金吉列留学。
冉维一:金吉列留学公司成立于1999年,是国家公安部、国家工商总局和教育部首批颁发留学资质的中介公司。应该说今年是我们成立第14年,在14年前,金吉列留学公司成立之初,金吉列集团董事长张世杰博士就提出了明确的良心产业的经营理念。应该说这14年以来,我们每一个金吉列人包括目前已开设的在全国30家直营分公司,将近2700余名员工,每天都在把良心产业,把为留学生能够提供诚信、专业、高品质的留学服务作为我们每一天工作的准则。
在金吉列留学公司成立之初,实际上在这方面,我们做了很多的工作,在99年留学公司成立之初,我们就根据客户的需求,提出了星级服务的服务理念和服务的承诺。在第二年也是结合着消费者对于出国留学各种需求,我们主要围绕着出国前、出国后和学有所成归国后这三段,又提出了三段式的服务。
05年为了更好的激励优秀的自费留学生能够留学海外,将来学有所成,回国报效祖国,我们在05年当年在整个留学行业独家推出了金吉列千万元奖学金。为了让消费者能够更加理性留学、放心留学、安全留学,我们在中国消费者协会和各地消费者协会的指导和监督下,我们也是先后推出了金吉列计划,一共出版了两本消费指导手册,包括目前在全国我们已经成立了16家消费学校,仅消费指导手册目前累计已经发放了数百万本。实际上消费学校也好还是消费留学指导手册也好,他们核心的目的就是通过我们对于留学相关的知识,专家各种建议的整合,能够给消费者提供留学的资讯包括我们在今年也是结合着在我们现有的服务体系的基础上,我们又进行了升级,在上个月我们又在行业内首创,推出了金质全领域的会员服务,对我们现有服务体系一个重大的创新性变革,金质全领域的会员服务,金代表金吉列,每一个金吉列人对我们消费者金子般的承诺,质代表着我们在保证为消费者提供高质量的留学和关联相关服务的同时,我们会持续的去提升和深化我们的服务能力和优化我们的服务体系,为消费者在服务方面提供高质量的服务,来创造更多高品质的服务价值。全领域也就是基于我们这十几年来根据消费者需求的调研,实际上消费者除了在留学办理业务相关的环节当中,他还有很多关联的需求,比如他有语言培训的需求,他有银行金融产品的需求,他还有体检等等各个方面的需求。作为消费者来讲,实际上对于各个领域的情况并不是很了解,他就要去选择,耗费很多的时间,而且有时候也容易出现一些选择性的失误也好或者不明确也好,基于这一点,我们利用我们这个平台,整合了在刚才所提到的,只要对留学生在整个留学过程当中他所有的关联需求,我们首先进行了一个调研和一个汇总整合,基于消费者这种需求,我们对各个领域开发了在这个领域当中最优秀的有品牌和口碑的企业,来为消费者提供全流域一站式的服务。消费者在我们这个平台上除了办理留学通知书的申请和签证办理以外,所有需求在这个平台上可以一站式的全领域的去满足。会员很好理解,就是基于对于我们金吉列公司过往十几万客户,我们所提供的一个专属的服务平台。我想所有做的这些,实际上对于金吉列公司来讲,我们都是希望能够为消费者创造更大的价值,虽然我们从业务的经营模式上和形态上有很大的差异,但是我们一定是有共同点,就是我们都是一家要以为客户创造价值,并且为客户持续的去提升服务品质的一家企业,把这个作为我们核心的经营理念。对于服务来讲,金吉列公司我们一直坚守一个原则,就是没有最好,只有更好。
主持人:谢谢冉总为我们广大网友对金吉列集团的解说,也谢谢冉总为网友探讨一站式服务,因为我们本次活动已经成功举办三届,您对我们此次活动有什么好的建议吗?
冉维一:对于此次活动,我们的主题设置越来越新颖,也充满着创新的精神。另一方面,我能够感觉到,我们每年的活动的影响力是越来越大,所以我也希望,也坚信,有更多更权威的媒体和留学机构共同联手来为我们的消费者,一定可以打造一个健康的专业的可持续发展的一个留学环境和平台。
主持人:谢谢冉总,谢谢广大网友,此次访谈结束。



