管理人性化不足，也会导致“不文明旅游”

　　新华网武汉９月２７日专电（记者俞俭）中国旅游研究院武汉分院２６日在武汉发布《２０１５中国旅游业发展报告》表明，旅游服务提供者的人性化管理不足，也会导致游客“不文明旅游”。

　　中国旅游业发展报告是中国旅游研究院武汉分院承担的教育部哲学社会科学系列发展报告，自２０１２年起每年发布一次。

　　中国旅游研究院武汉分院院长胡静分析，“文明旅游”问题具有双重表现：一是游客的不文明行为，一是旅游服务提供者的不文明经营。

　　该报告认为，部分公民基本公德意识和旅游素养亟待提高；另一方面，旅游服务提供者的商业诚信与服务意识也要提高，比如旅游地管理人性化也要进一步完善。

　　中国旅游研究院武汉分院院长胡静认为，景区是文明旅游问题的高发地，“十一”黄金周前后是文明旅游相关报道的密集时期。“部分游客在旅游中表现的不文明行为，凸显了社会转型期公民素质成长中的矛盾，应高度关注。”胡静说。