新华网北京１０月１５日电（记者金小茜）中国旅游研究院１４日在京发布的报告显示，２０１３年第三季度全国游客满意度仍维持今年以来的低位徘徊状态，处于“一般”水平。旅游购物、强迫消费和文明旅游等问题是影响游客满意度的主因，针对旅行社典型问题的执法监管待加强。
报告显示，三季度全国游客满意度指数为７４．２９，处于“一般”水平，相比二季度，同比和环比分别下降５．７５和０．２０。游客在现场问卷、网络评论和质监投诉三方面的满意度指数分别处于“一般”水平（７１．３９）、“比较满意”水平（８７．２６）和“及格”水平（６９．１０），网络评论和质监投诉的满意度指数同比和环比有所上升，现场问卷满意度指数同比和环比有所下降。
同日发布的三季度国内６０个样本城市游客满意度排名，前十位城市依次为黄山、无锡、成都、宁波、青岛、杭州、桂林、厦门、重庆和苏州。后十位城市依次为乌鲁木齐、南昌、银川、秦皇岛、湘潭、西宁、汕头、兰州、石家庄和拉萨。
