昨天上午，市医管局局长封国生（前中戴帽子者）扮成患者在同仁医院挂号大厅内排队挂号。从7点半到8点半，整整排了一个小时队后，被告知当天眼科的号已经挂完了。 本报记者 和冠欣摄
土黄色棒球帽，浅色POLO衫，胳膊弯处夹着一只手包……昨天早上7时26分，市医管局局长封国生悄悄出现在同仁医院一层挂号大厅，为了不被院方熟人发现，他精心乔装。此番他扮作患者，全程体验同仁医院的就诊流程，本报记者也扮成其亲属，跟踪了这一过程。
这是市医院管理局“相约守护”医院双体验活动中的一项。
不虚此行。一上午就诊，封国生便发现并提出了可以增加挂号窗口、增设电子显示屏、减少一次抽血缴费排队等多个改进就医流程的小建议。
7时半：排一小时没挂上眼科号
同仁医院最热门的是眼科，封国生最想体验的也是眼科服务。但一天前，当他试图通过114预约同仁医院的眼科号时，发现近期的号源早就被预约一空，他只好预约了一个昨天内分泌科的号。
早上7时26分，他来到医院，取了内分泌科的预约号后，并未直接去候诊，而是想再去眼科挂号现场碰碰运气。导医员告诉他，挂眼科号得出了门诊楼，在院子西侧的挂号大厅里面。
此时，四条挂号长队已经排出了挂号大厅门口。“这么长！这还能挂上吗？”封国生心里也没了底。
挂号大厅虽然通风很好，但架不住人太多，还是有些闷热。不一会儿，封国生的浅色POLO衫已经湿透了。排了1个小时后，当前面还剩五六个人时，突然挂号室传来消息，说一天的眼科普通号全没了。封国生仍不死心，坚持排到挂号窗口前，被告知当天的眼科普通号、专家号都没有了，只剩下青光眼、角膜炎等相对冷门的专家号源。
