一封微博私信，让“囧途”变“坦途”

    春节长假，北京的崔女士在石家庄探亲期间，不慎将尾椎骨摔伤，但因工作需要必须在2月18日回京。想到返京途中不仅自己行动不便，而且还要照顾不满4周岁的儿子，崔女士一筹莫展。无奈之下，她通过微博给石家庄客运段发出求助私信。正是这封私信，让两个车站、一趟列车演绎了一场“爱心大接力”，把“囧途”变成了“坦途”。

    2月10日，崔女士带着儿子小铮铮乘高铁回石家庄看望父母，一家人沉浸在团聚的喜悦中。可不幸的是，2月13日这天下午，不慎摔伤了尾骨。一手拿着诊断证明，一手拿着节后工作备忘录和订好的返程车票，再看看小铮铮，喜悦之情一下子消失殆尽，“自己还照顾不了自己，孩子又好动，这可咋办”，父母也是唉声叹气。

    辗转得知自己18日要乘坐的G606次由石家庄客运段担当后，14日下午，崔女士发出私信：“我是301医院的一名军医，初九那天从石家庄坐G606回北京，买的14车厢4B的座位，今天不小心把尾椎摔骨折了，我还带着孩子回去，不知道你们能不能在火车上找个宽敞的地方，方便我能照顾下孩子，我坐不下，也不能坐”。

    14日晚上20点，石家庄客运段工作人员回复：“已帮您联系好，从９车上车吧，找乔车长”。在与崔女士进行深入沟通后，该段工作人员还告诉她，进站和出站环节都已通过微博和石家庄站、北京西站联系好，由石家庄站、北京西站安排志愿者帮助提行李，帮助她进出站。

    18日下午13：30分，崔女士一到石家庄站，志愿者就把她引导到“重点旅客专区”。G606次进站后，列车长乔征第一个扶她上车，安排到了餐车座位。细心的乔征车长还提前用2个整理箱和5块毛毯搭了一个“临息床”，方便她站立倚靠。

    看到孩子缠着妈妈要到车厢转转后，乔车长又拿出一套“连环画”，“阿姨给小铮铮讲故事好不好，让妈妈休息”。一会儿，小铮铮安静了下来。“铮铮真乖，阿姨奖励”，说着又拿出糖块给小峥峥吃。看到乘务员无微不至的照顾，崔女士连声说：“你们想得太周到了，真的感谢你们”。

    “接到车队通知后，班组的姐妹们就想着如何照顾好这母子俩，有的还向家人请教如何带小孩呢”，乔征车长对崔女士诙谐地说，“您让我们提前当上了妈妈，我们还要感谢您呢”。

    在短短1小时19分钟内，列车长乔征和班组的乘务员轮流和小铮铮玩，兴奋的小铮铮还拿出电动汽车在餐车内玩了起来。列车终到北京西站前，就在乔车长帮小铮铮穿外衣时，小铮铮把小嘴凑到乔征车长脸上，亲了一口，“阿姨真好!”。在餐车就坐的旅客纷纷拿出手机拍照，记录下这感人的一幕。

    15:25分，G606次刚刚停稳，北京西站的志愿者就上前帮助崔女士拿行李，扶她出站，把她送上回家的汽车。

    17：10分，崔女士发出微博：“旅途虽短，对我而言却有诸多问题，非常感谢@石家庄客运段@北京西站官方微博 @北京西站036爱心微博 @石家庄火车站微博 @北京铁路对我的帮助，再次说声谢谢 ”！（通讯员：云广山）