三千位老人“团购”居家养老服务

　　服务人员除了照料生活起居，还要给老人读报讲故事

　　人都会老，甚至最终还会生活完全不能自理，需要依靠他人照料才能延续生存。如果子女实在抽不出时间，这些老年人该怎么办？

　　最近，西湖区给首批将近3000位失能老人“团购”了居家养老服务，并出台了省内首个针对失能老人的居家照护服务规范。享受这些服务的首批老人，是由专业人员组成的评估团队，根据西湖区的《居家养老服务需求评估办法》评估后，选出来的。

　　由政府出面“团购”养老服务，简单点说，就是政府出钱，老人免费享受居家养老服务。

　　西湖区11个镇街和三替集团、巾帼西丽服务管理有限公司等5家社会服务机构签订了协议，通过政府“团购”服务的形式，将为首批近3000名失能老年人提供涵盖生活照料、家政服务、康复保健、精神慰藉、代购代缴、读报陪聊、洗衣做饭等服务。

　　《西湖区失能老人居家照护服务规范》就是在这个基础上出台的，因为给3000位老人提供服务的这些社会服务机构，要按照规范中的标准来为老人服务。老人或其监护人基本满意率不低于90%，有效投诉解决率不低于95%。

　　《失能老人居家照护服务规范》规定得很细，比如“协助老人做好个人卫生清洁”这一项，《规范》里要求包括“洗漱、修剪指（趾）甲、擦身、更换衣服、梳洗头发等内容，保持老人皮肤的清洁、干爽及仪表端正。”在搀扶老人如厕时，则要“注意做好防滑、防跌措施，确保老人如厕安全。”

　　在饮食照料中，要求依据老人的身体状况、饮食习惯及医嘱要求选择或制作普食、软食、碎食、半流质食、流食及其它特殊饮食。注意营养搭配、合理配餐，定时定量及时给老人送餐。

　　除了日常生活起居的照料，《规范》还要求对老人进行精神慰藉，比如“了解和挖掘老人的兴趣爱好，选择老人喜欢看的报纸刊物，为老人读报或讲故事。

　　由政府购买服务的老年人，必须根据相关规定，通过由专业人员组成的评估团队进行服务需求评估，符合条件后才可以享受服务。

　　首次参加评估的老年人，主要是户籍在西湖区且常住1年以上并符合相应条件的四类老年人。

　　西湖区已对4472名老年人进行了评估，第一批近3000名老人符合条件，最多可以免费享受每月60小时的服务。(记者 逯海涛 马丽君 张坚 胡嫤婧)