QQ用户被“绑架”
旁白：拥有数亿用户的腾讯禁止装有360的消费者使用QQ，这在互网联网企业竞争中首次出现，被认为腾讯在挟持用户
11月3日晚，一连串的程序命令从腾讯公司服务器传出，奔向数亿台QQ注册用户的电脑。这串命令会让用户的QQ自动下线，如果电脑上装了360。
在北京，张浩的QQ遭强行下线时正在和女友聊天。“情况糟透了”，他说，自己搞不懂那些公司凭啥干涉我的电脑里装了什么软件。
在黑龙江，一家网吧的老板听见叫骂声不断传来，几十名《穿越火线游》（QQ游戏的一种）的玩家，因为被强行下线，把鼠标摔得啪啪作响。
“我的一百台机器都装了360。”网吧老板说，承诺对受影响用户减少收费后，混乱才得以消除，即便这样还有十几个鼠标和键盘被搞得缺东少西。
在燕郊，一位QQ的黄钻用户，因为被强行下线，把一桩生意谈丢了。数天后，这位穿着黑风衣的女孩当着媒体和专家的面，声泪俱下。她说，这笔生意对自己很重要。
在西藏，一位驴友发现自己的QQ空间无法打开，沉迷于将旅行照片在QQ空间与大家分享的驴友愤怒了。为此，他将两块砖头从西藏带到了深圳腾讯总部门前，万里的旅途中，只要每到一地他就会用砖头拍打一只企鹅玩具，拍照留念，“只有这样，我才能表达我自己的愤怒”。
接受采访时，刘峻当着记者的面睡着了。此时，这场弥漫着口水的争斗已经进入了第四天，漫长的争斗让公众开始反思这场事件。
“除了利益，我看不见他们对事实的坦诚及对公众的尊重。”一位央视的记者说，这场争斗发生期间，他们曾试图做一期谈话类的节目，希望腾讯和360高层能在台上，当面锣对面鼓地把这件事说清楚。但这一想法却引来一场闹剧。
那天，观众席上一名消瘦男子的发言，是这场闹剧的爆发点。
据参加节目录制的人士回忆，为了加强互动性，这档节目，安排了场下观众提问的环节，消瘦男子引发的混乱正源于这个环节。
他记得，这名自称是群众的男子，数次举手发言，诉说腾讯的苦衷。不过接下来，台下的观众在主持人播放的一段录像中找到那名男子。“录像里他是腾讯的高管。”一参与节目的人士说，混乱随之而来。
节目现场，双方公司的几十名员工开始互相大骂，有些人还把手戳在对方鼻尖上。
最终，有观众离席，留下吵成一团的双方员工。
漫长的争斗终止于11月21日。
在这天，刘峻接到一个电话，对方在电话里说，关于不兼容事件，腾讯和奇虎之间不要再以保护客户利益为由，相互攻击。
在工信部的要求下，360与腾讯两公司分别向公众就不兼容事件引发的混乱进行了道歉。两公司的道歉信里反复强调自己的无奈和苦衷。为此，中央电视台评论员叶海林在节目中说，不要让道歉变成自我辩护。
反垄断法怎么了？
旁白：专家针对360与腾讯之争开展研讨，发现挟持用户的腾讯已近似处于垄断地位，而如何运用《反垄断法》规范竞争依旧是个难题
11月19日，午后的阳光有些昏黄，在北京盈科律师事务所一场针对“中国互联网反垄断与反不正当竞争的专题研讨会”正在召开。
会议室不大，里面挤满了来自人民大学、政法大学等高校的教授和数十家媒体的记者。
“专家们试图通过法律手段让这个行业里不好的现象得到整治。”一名与会记者说，“可惜并没有找到什么好办法”。
事实是，在学者和媒体对网络的种种乱象给予关注的同时，政府部门也展开了自己的行动。
11月8日，受国家工商总局邀请，王丰昌和律师姚克枫就QQ涉嫌垄断一事，与工商总局的反垄断执法处、反不正当竞争处等官员进行了近一小时的沟通。
沟通中，王、姚两人强调，一些公司之所以敢做出胁迫用户的丑行，根本原因就是利用了垄断地位。而这种垄断模式的成功，又成为一些公司不择手段效仿的对象。
“官员们听得很认真”，王丰昌说，“但没明确回复。”
“怎么调查反垄断？我们有着自己的难处。”一工商系统的官员说，反垄断先要认定垄断，而在国内尚无一家官方权威机构，对互联网企业的市场占有率有一个全面的调查。他说，这是工商部门在认定互联网企业是否具有垄断地位时，无法突破的瓶颈。
官员所述的瓶颈，律师李长青深有体会。这名独臂律师在2009年以百度涉嫌滥用市场支配地位封杀低投入者为由将百度公司诉至法庭。如今他输了官司，因为法院无法认定百度具有垄断地位。
“我拿出中国互联网信息中心的报告，证明百度占有搜索市场份额76.8%，法官说无效，我又拿出百度自己宣称占有市场70%的证据，法官同样说无效。”李长青说，我不知道该怎么办。
QQ用户张浩没有参与到维权中，但他把两公司道歉信的页面保存在电脑上。
商人肖俊感觉不怎么舒服。他说，政府这么重视，今后生意可能会有些冷清，不过也没有关系，只要还有互联网就还会有争斗，那么自己也就有生意。
路上车少，田鹏把凯美瑞轿车油门踩得嗡嗡作响，车速100，并不影响这位年轻人在电话里和别人聊天。“你丫牛，开‘莲花’跑，过几天我生意好了，换个奔驰slk,震死你”。
“但愿一切都会正常起来”，刘峻说，“现在，我们的工作重点放在解决三线城市里个别不兼容的案例上。”
11月26日，360公司办公楼里，年轻的员工们讨论的话题不再是争斗，而是近期热映的《哈利·波特七》，笑声不时回荡。
注：应受访者要求部分人物有化名。
