事故发生后，深圳市委市政府高度重视，应急、公安、消防、安监、卫生等单位救援人员赶赴现场组织抢救。深圳市政府当晚成立了事故调查组，连夜开展事故调查工作，要求全力抢救伤员，尽快查明事故原因，严肃追究相关责任人。深圳市政府要求立即组织力量对全市娱乐设施展开隐患排查。盐田区成立了由区领导任组长的事故善后处理小组，部署对辖区内各旅游企业的游乐设备暂停使用，进行全面检查。

    东部华侨城副总经理郑红霞说，事故发生后东部华侨城立即组织救援和疏散工作，将伤者紧急送往医院，并成立了四个工作小组，分别开展现场救援、安全疏散、安抚善后、后勤保障工作。

    ２９日晚２２时左右，在事发地点附近的梅沙人民医院，记者看到死伤者家属从各地赶到医院门口，了解亲人目前的情况和救治进展。

    梅沙街道办一位钟姓副书记对守候在医院门口的家属说，目前市、区政府正在抓紧实施抢救，警方正在做死、伤者身份的甄别工作，一有详细的信息就会向家属公布。希望家属能稳定情绪，把亲人的姓名、年龄等身份信息以及到华侨城旅游的情况详细梳理后交给政府工作人员，方便双方的信息接洽。

    东部华侨城位于深圳盐田区，占地近９平方公里，是由华侨城集团建造的集休闲度假、户外运动、生态探险等主题于一体的大型综合性生态旅游区。太空迷航是位于大侠谷景区的一个游乐项目，模拟太空飞船，让游客感受火箭发射时的重力加速度。